北京電信創(chuàng)新天翼客服模式

發(fā)布: 2014-06-04 07:12 | 作者: MSCBSC | 來源: 北京商報 | 字體:  小  中  大 

　　北京商報訊(記者吳辰光)“天翼客服”手機客戶端商用后，電信用戶熟悉的10000號客戶服務(wù)全被“裝進”了App。目前天翼客服逐漸被打造成 中國電信 首款集服務(wù)、渠道和應(yīng)用于一體的新型客服門戶。這款客戶端匯聚了 微博 客服、郵箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道入口，同時集成了信息查詢、應(yīng)用輔導(dǎo)、國際漫游等諸多應(yīng)用和服務(wù)。今后，電信用戶除撥打10000號之外，還能進入天翼客服App進行自助服務(wù)，五秒即可完成查詢、辦理等業(yè)務(wù)。

　　此外，北京電信還推出系列下載使用有禮活動，從即日起至7月1日，用戶只需下載并使用天翼客服客戶端，即有機會獲獎。


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