調查稱3G用戶以低收入人群為主

　　作 者：徐超

　　囿于未經(jīng)實踐檢驗的設想，三大運營商的3G發(fā)展思路及所提供的服務與用戶體驗之間不同程度地出現(xiàn)了偏差。

　　日前，記者了解到，3G門戶針對使用3G手機的用戶進行了大規(guī)模體驗調查，并發(fā)布《2010手機體驗白皮書》。根據(jù)對超過一萬名3G用戶的調查，3G最吸引人的應用不是視頻聊天而是高速上網(wǎng)；當前3G用戶月消費在50-100元的用戶最多；用戶所使用的3G手機目前主要集中在1000－2000元的中低端區(qū)間。

　　3G應用以上網(wǎng)為主

　　三大運營商在3G元年的競爭中紛紛推出了花樣繁多的3G業(yè)務，其中視頻通話、手機電視、手機郵箱、手機閱讀、移動支付以及根植于軟件商店的各種應用是運營商大力宣傳的對象。不過調查顯示，大部分用戶使用3G服務只有一個用途：上網(wǎng)(見圖1)。

　　參與調查的用戶認為3G最吸引人的應用是高速上網(wǎng)，比例高達70.18%，這也說明用戶意識里的3G與高速上網(wǎng)基本畫上了等號。選擇視頻聊天的用戶占調查人群的10.39%，選擇手機電視的用戶則占5.53%，與之相比，僅僅因為3G“很時尚”就購買3G手機的用戶占到了9.05%。3G的視頻類“殺手”應用成為“非主流”。

　　從目前3G用戶使用3G的感受來看，與2G體驗最大不同還是高速上網(wǎng)，許多3G手機不但可以高速訪問WAP網(wǎng)頁，甚至還可以輕松的訪問www網(wǎng)頁，并且可以高速下載音樂和軟件，能夠在任何時間任何地點進行網(wǎng)絡沖浪。

　　從這一點來看，當前用戶對3G的使用可稱之為對固定上網(wǎng)行為的一種延伸。這與運營商費盡心力期望用戶能夠按照運營商主導那樣進行3G業(yè)務模式消費的期望相差甚遠，源自互聯(lián)網(wǎng)的“免費模式”在3G發(fā)展初期占據(jù)了主流。

　　3G用戶以低收入人群為主

　　中國聯(lián)通的()捆綁策略主打高端人群，中國移動的G3和中國電信的天翼計劃在推出伊始也以中高端商務精英人群為主。

　　調查卻發(fā)現(xiàn)，當前使用3G的人群以中低端收入群體為主，其中月收入為2500元以下的占一半以上。其中用戶收入在1501-2500元之間的群體占總數(shù)的32.83%，1500元以下的占17.83%。值得關注的是其中無固定收入者占22.83%，業(yè)內專家認為，這一部分群體以“80后”的新生代農民工為主。

　　本次調查的用戶中，學生占據(jù)了23.51%，事業(yè)單位工作人員占13.12%，IT行業(yè)占4.09%，農民占5.28%。這也充分證明了學生用戶是手機上網(wǎng)用戶的主要群體。而農民的比例超過IT行業(yè)用戶，這也說明IT人士由于工作和家庭中都有電腦可用，對手機上網(wǎng)需求較弱(見圖2)。

　　年齡結構也反映出年輕用戶是3G用戶的主體。其中20-25歲的用戶占了總數(shù)的43.77%，20歲以下用戶占21.97%，26-30歲占到22.84%�？傮w來看，30歲以下用戶占總數(shù)的將近90%。比較有趣的是，這些用戶中男性占了90.97%，這也說明男性比女性對新興的3G業(yè)務更感興趣，男性3G用戶群體遠大于女性。

　　用戶期望：降低3G資費

　　調查顯示，使用中國聯(lián)通96元3G套餐的用戶占調查總數(shù)的23.75%，66元學生套餐占23.59%，126元以及126元以上套餐占據(jù)6.65%，其中總計53.99%的用戶使用聯(lián)通3G套餐。使用中國移動3G套餐的用戶只有34.72%，而中國電信的3G套餐用戶為11.29%(如圖3)。

　　注：(調查數(shù)據(jù)來自3G門戶《2010手機體驗白皮書》)

　　業(yè)內專家分析表示，聯(lián)通“沃”之所以有如此多的用戶，原因在于WCDMA制式3G終端的強勢。同時，聯(lián)通引進iPhone也讓其品牌影響力大增。而最主要的原因在于聯(lián)通“沃”套餐全國無漫游和超出部分0.15元/分鐘的套餐在年輕用戶中具有相當?shù)挠绊懥Α?/p>

　　參與調查的3G用戶月消費為50-200元的人群占總數(shù)的74.34%，其中50-100元的用戶高達40.40%。這些用戶的最大期望是進一步降低3G套餐。他們普遍表示，30元至50元的3G套餐將帶動更多的用戶。從當前3G市場發(fā)展來看，針對學生以及農民工群體的低檔3G套餐競爭將成為市場熱點。

　　此外，用戶的手機中，1000-2000元3G手機占41.34%，而2000-3000元3G手機占了32.59%，兩者總共占比73.93%。2000元左右的中端機是3G市場毫無爭議的“霸主”。

　　這次調查顯示出，在3G市場的發(fā)展初期，運營商應該把主要精力投入到對中低端用戶的推廣與維持中，因此，其前期推出的各種針對高端市場的營銷措施會面臨比較大的調整。各項3G新業(yè)務的推廣也應分出輕重緩急，應把營銷重點放到針對年輕用戶群體的新業(yè)務開發(fā)與引導上。2010年，將是以3G低端市場為重點的決勝之年。

• ←←微信掃描二維碼，即可將本文分享到朋友圈
• 版權申明：部分文章轉載或來源于投稿，不代表本站贊同其觀點，如有異議，請聯(lián)系我們。
• 上篇文章：三網(wǎng)融合取得新突破 CMMB探索與PC終端融合
• 下篇文章：廣電省網(wǎng)改造將推華數(shù)模式
• 中國電信 中國聯(lián)通 中國移動