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中新網(wǎng)3月15日電 去年下半年，我國(guó)開(kāi)展了大規(guī)模手機(jī)掃黃活動(dòng)，有效地清理了不規(guī)范的內(nèi)容。不過(guò)，目前SP服務(wù)在很多方面依然存在著違規(guī)甚至欺騙的行為，令消費(fèi)者蒙受損失。
“雷霆萬(wàn)鈞”多項(xiàng)業(yè)務(wù)被強(qiáng)制下線
SP服務(wù)商違規(guī)圈錢(qián)問(wèn)題已經(jīng)成為每年3•15投訴的熱點(diǎn)。據(jù)悉，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，SP服務(wù)商急于在經(jīng)營(yíng)上有所突破，也造成了部分SP服務(wù)商選擇了不恰當(dāng)?shù)氖侄�，常�?jiàn)的有強(qiáng)行定制、內(nèi)置捆綁、誘導(dǎo)上行、詐騙/色情/黑惡類(lèi)PUSH、版權(quán)造假、上行數(shù)據(jù)造假等。
北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司多項(xiàng)服務(wù)就遭到了消費(fèi)者的投訴，內(nèi)容包括虛假宣傳、誘騙用戶(hù)使用并收費(fèi)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、短信點(diǎn)播等違規(guī)行為。近期，北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司的多項(xiàng)業(yè)務(wù)更是被中移動(dòng)強(qiáng)制下線。
北京雷霆萬(wàn)均網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司被強(qiáng)制下線業(yè)務(wù)列表
消費(fèi)者莫名扣費(fèi)忙壞315
據(jù)黑龍江省齊齊哈爾市的中移動(dòng)用戶(hù)李先生反映雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司蓄意騙取用戶(hù)錢(qián)財(cái)，并提供相關(guān)話(huà)費(fèi)詳單，如下：
13846263768 10668001 13846263768 2009/11/06 13:00:48 按條 2.00 北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 TPJDT TPJDT 代收費(fèi)
13846263768 10668001 13846263768 2009/11/07 13:02:46 按條 2.00 北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 TPJDT TPJDT 代收費(fèi)
13846263768 10668001 13846263768 2009/11/08 13:19:45 按條 2.00 北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 TPJDT TPJDT 代收費(fèi)
李先生致電中國(guó)移動(dòng)客服中心，客服將問(wèn)題拋給相關(guān)營(yíng)業(yè)廳，而營(yíng)業(yè)廳之間又相互推諉，最后將問(wèn)題推到售后。李先生倍感氣憤與無(wú)奈，只好向315投訴。李先生稱(chēng)：“移動(dòng)公司為北京雷霆萬(wàn)鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司代收費(fèi)，根本忽視用戶(hù)是否使用了�！毕窭钕壬从车模脩�(hù)根本沒(méi)點(diǎn)播就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，或者以回復(fù)短信的形式，蓄意制造消費(fèi)陷阱等這類(lèi)問(wèn)題，不在少數(shù)。
體驗(yàn)SP服務(wù)：多處瑕疵尚待完善
SP服務(wù)商幾經(jīng)規(guī)范還存在這么多嚴(yán)重的問(wèn)題？記者點(diǎn)播了知名SP服務(wù)商北緯通信提供的“移動(dòng)168”短信業(yè)務(wù)。在北緯通信的官方網(wǎng)站上，表述了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式：移動(dòng)168短信業(yè)務(wù)分為點(diǎn)播和定制兩種，點(diǎn)播業(yè)務(wù)資費(fèi)0.1—2元/條不等，包月業(yè)務(wù)1-15元/月不等。這里還用附表的形式說(shuō)明了點(diǎn)播業(yè)務(wù)的具體使用方法，不過(guò)并沒(méi)有詳細(xì)的說(shuō)明一次信息的具體收費(fèi)。0.1～0.5元/次的標(biāo)準(zhǔn)，看似不太高，但是最高檔和最低檔整整相差了500%。當(dāng)明白消費(fèi)的概念已經(jīng)深入人心的時(shí)候，如此相差懸殊的收費(fèi)，到底是遵循了什么標(biāo)準(zhǔn)，什么情況是收0.1元，什么情況要收0.5元？
記者按照北緯通信給出的方式，開(kāi)始了“移動(dòng)168”服務(wù)的使用。首先記者定制了一條笑話(huà)信息，在收到內(nèi)容的同時(shí)，還收到了該SP的一條產(chǎn)品廣告，內(nèi)容是運(yùn)程的測(cè)算。記者按照提示操作，很快又收到了回復(fù)，這次則是建議測(cè)算一下財(cái)運(yùn)。從內(nèi)容上看，這些測(cè)試運(yùn)程的短信有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，明明可以一次說(shuō)清楚，可是SP服務(wù)商非要把他們分開(kāi)，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。同時(shí)該業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)高達(dá)1元/次，遠(yuǎn)高于網(wǎng)站上標(biāo)出0.1～0.5元/次的標(biāo)準(zhǔn)。
背景資料：
SP：Service Provider，服務(wù)提供商，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者，常指電信增值業(yè)務(wù)提供商，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶(hù)的要求開(kāi)發(fā)和提供適合手機(jī)用戶(hù)使用的服務(wù)。通過(guò)短信、彩信、WAP等方式，通過(guò)電訊網(wǎng)絡(luò)，向用戶(hù)提供信息服務(wù)，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。
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