這些為民實(shí)事項(xiàng)目已經(jīng)安排上了！

2021年1月25日

上海今年10項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目正式公布

每一項(xiàng)都與你我生活息息相關(guān)

其中提及

為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶

讓更多市民分享上海信息化快速發(fā)展的紅利

中國(guó)電信上海公司（“上海電信”）積極響應(yīng)

這些實(shí)事項(xiàng)目已經(jīng)安排上了！

52萬(wàn)家庭寬帶免費(fèi)升級(jí)百兆

自2021年2月1日起，上海電信將為已實(shí)現(xiàn)光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶，免費(fèi)提速至100兆，計(jì)劃年內(nèi)完成52萬(wàn)家庭用戶的寬帶升級(jí)。

上海電信將按照“廣告知、易申請(qǐng)、快速升、有感知”的原則，通過(guò)短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示，點(diǎn)擊鏈接至辦理頁(yè)面進(jìn)行升速。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)電信上海客服公眾號(hào)、中國(guó)電信上海網(wǎng)廳公眾號(hào)等多種渠道皆可申請(qǐng)辦理免費(fèi)升速。

此外，結(jié)合“美麗家園”建設(shè)，上海電信將在具備光纖網(wǎng)絡(luò)資源的住宅小區(qū)同步推進(jìn)“光進(jìn)銅退”工程，為原使用銅纜寬帶的用戶免費(fèi)提供光纖網(wǎng)設(shè)備、免費(fèi)安裝、免費(fèi)提速至100兆。

七大適老化服務(wù) 縮小數(shù)字鴻溝

上海電信聚焦老年人服務(wù)的各種場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與信息化助老服務(wù)創(chuàng)新并行，推出愛(ài)心熱線直連接聽(tīng)、愛(ài)心講壇增值服務(wù)、愛(ài)心產(chǎn)品智慧養(yǎng)老等七大服務(wù)舉措，帶領(lǐng)老年人群體融入信息化社會(huì)。

目前實(shí)名制登記的65歲以上老人，在撥打10000號(hào)客服熱線時(shí)，無(wú)需任何按鍵就可以直連人工服務(wù)，近一個(gè)月已經(jīng)有12萬(wàn)用戶享受到了這一服務(wù)。

為提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力，上海電信定期開(kāi)展愛(ài)心講壇，向老年人介紹實(shí)用的信息化新技術(shù)、防通訊信息詐騙知識(shí)、網(wǎng)上應(yīng)用等。僅一月份，就有15場(chǎng)老年人愛(ài)心講壇在江蘇路營(yíng)業(yè)廳、漕溪北路營(yíng)業(yè)廳、崇明堡鎮(zhèn)工農(nóng)路營(yíng)業(yè)廳等多個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳舉辦，覆蓋上海所有行政區(qū)。結(jié)合疫情防控，全國(guó)勞模邱莉娜為老年用戶講解什么是健康碼和行程碼，以及“兩碼”的獲取渠道和使用方法，讓老年用戶感受到科技防疫的便捷。后續(xù)，愛(ài)心講壇還將走進(jìn)社區(qū)，為老人在家門(mén)口答疑解惑。 越來(lái)越多的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品也開(kāi)始進(jìn)入家庭，例如為關(guān)注獨(dú)居老人推出的“智慧養(yǎng)老”水表應(yīng)用，若12小時(shí)內(nèi)水表讀數(shù)低于0.01立方米，會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警到其家人或居委會(huì)。

下一階段，上海電信將持續(xù)更新老年人定制化電信服務(wù)。預(yù)計(jì)1月底將推出大字賬單；持續(xù)改善APP的“老年關(guān)懷”服務(wù)模式，將盡快在中國(guó)電信上海客服公眾號(hào)、中國(guó)電信上海網(wǎng)廳公眾號(hào)，設(shè)置老人專屬通道并推出相關(guān)引導(dǎo)服務(wù)，便利老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

營(yíng)造智慧便利的數(shù)字生活

助力打造具有世界影響力的國(guó)際數(shù)字之都

上海電信堅(jiān)持為民辦實(shí)事

不斷補(bǔ)齊城市信息化短板

為人民的美好生活夯實(shí)數(shù)字底座

讓上海市民享受有速度有溫度的通信服務(wù)