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2021年5月17日，“世界電信日”來臨之際，北京移動心級服務(wù)5G消息上線。這是通信行業(yè)首發(fā)的服務(wù)類5G消息，也是第一個助力于提升運營商客戶服務(wù)體驗的5G消息產(chǎn)品。
今年全國兩會期間，北京移動聯(lián)手新華網(wǎng)開發(fā)了“新華網(wǎng)兩會5G消息模擬體驗“產(chǎn)品，將5G消息模擬產(chǎn)品應(yīng)用于全國兩會媒體報道。與之前的5G消息模擬體驗不同，此次上線的心級服務(wù)5G消息除了可提供資訊共享、熱點推薦等富媒體信息外，還能實現(xiàn)查詢訂購以及營業(yè)廳預(yù)約取號等智能交互服務(wù)，真正實現(xiàn)5G消息“觸達(dá)即服務(wù)”的一站式閉環(huán)體驗，可謂是5G消息商業(yè)應(yīng)用的一次成功試水，充分展示了5G消息作為短信的演進(jìn)形態(tài)未來廣闊的行業(yè)應(yīng)用空間。
記者在體驗北京移動心級服務(wù)5G消息過程中發(fā)現(xiàn)，無需下載APP，通過手機短信、掃描二維碼等方式即可自動跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用場景。在類似于傳統(tǒng)短信的交互界面上，能看到話費賬單、流量查詢、熱門權(quán)益等信息內(nèi)容，同時還能直接進(jìn)行話費充值、營業(yè)廳預(yù)約取號、積分查兌。客戶常用的服務(wù)需求都集成在了下方的快捷按鈕中，一鍵即可跳轉(zhuǎn)到功能界面。與以前需要在App上操作相比，簡潔的交互界面使便利性和易用性都大大提升。
5G消息界面
據(jù)悉，北京移動為推廣心級服務(wù)5G消息，還推出了“517參與送3GB流量”限時活動，以及六項安心服務(wù)舉措，包括“廳臺服務(wù) 愛心驛站”、“熱線服務(wù) 老人優(yōu)先”、“視頻客服 遠(yuǎn)程認(rèn)證”、“快裝快修 慢必賠”、“報裝聯(lián)系 2小時響應(yīng)”和“企業(yè)客戶 上門服務(wù)”等。
