雙向?qū)ず簟�—尋呼市場的出�?---郎保真

雙向?qū)ず簟�—尋呼市場的出�?---郎保真
    無線電尋呼作為移動(dòng)通信的一個(gè)分支，以設(shè)備簡單、投資少、見效快、傳遞消息及
時(shí)、使用方便、電池壽命長、機(jī)體小巧、用戶終端價(jià)格相對便宜和頻率利用率高等優(yōu)點(diǎn)。
近幾年來發(fā)展迅猛。到1998年底我國的用內(nèi)數(shù)已經(jīng)超過了6000萬，成為世界上最大的尋
呼市場。
1   競爭激烈的市場
    我國的尋呼市場有別于其它的電信業(yè)務(wù)市場，其競爭的激烈程度在電信行業(yè)中首屈
一指。目前注冊的尋呼運(yùn)營者超過2000個(gè)，其中較大的尋呼運(yùn)營者有10余個(gè)。我國最大
的尋呼運(yùn)營者是原中國電信的尋呼集團(tuán)，現(xiàn)已從中國電信中剝離出來，成為超級尋呼運(yùn)
營者——國信尋呼集團(tuán)，擁有全國60％左右的尋呼用戶。其它主要的尋呼運(yùn)營者包括潤
訊、凱奇、華英、中北等。
    中國尋呼運(yùn)營者在發(fā)展中的主要競爭有兩個(gè)：價(jià)格競爭、覆蓋率競爭。這兩個(gè)競爭
只是行業(yè)內(nèi)部的競爭，即尋呼運(yùn)營者之間相互拉用戶的競爭。而到現(xiàn)在的第三個(gè)競爭階
段是與移動(dòng)手機(jī)的競爭，已經(jīng)是不同的兩個(gè)行業(yè)的競爭了。實(shí)際上，早在1990年，移動(dòng)
手機(jī)出現(xiàn)并開始發(fā)展時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士斷言尋呼機(jī)將由移動(dòng)手機(jī)取代，但是尋呼還是在
最近8年內(nèi)取得了令世人矚目的發(fā)展，全球用戶約兩億，在有些地區(qū)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了固定
電話用戶。但是，時(shí)至今日移動(dòng)手機(jī)對尋呼機(jī)的威脅真的到來了。以前的移動(dòng)手機(jī)價(jià)格
是普通百姓所不敢想的，而尋呼機(jī)的價(jià)格卻填補(bǔ)了這個(gè)空缺。由于其具有移動(dòng)性，且具
有價(jià)格上便宜的優(yōu)勢，在國內(nèi)的發(fā)展速度一度保持在年增長率100％以上。但由于手機(jī)的
價(jià)格一降再降，從2萬多元人民幣降到2000元，已經(jīng)達(dá)到幾乎和尋呼機(jī)同一水平了，因此
尋呼機(jī)已經(jīng)基本上喪失了對手機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢。如何面對手機(jī)對尋呼機(jī)構(gòu)成的第三次挑戰(zhàn)，
是每個(gè)尋呼界人士必須認(rèn)真考慮的問題。
2   尋呼的出路
    我國的尋呼在近幾年的發(fā)展史中，也開放了一些新業(yè)務(wù)，諸如：漢字尋呼、緊急呼，
默契呼、延遲呼、重復(fù)呼和定時(shí)呼等，但并未脫離尋呼的基本概念，一直未有概念和業(yè)
務(wù)上的突破。世界上尋呼的發(fā)展也很不均衡尋呼用戶大部分集中在亞洲和北美州，歐洲、
非洲和中東一共只有1200萬用戶。目前，世界上75％以上的的尋呼用戶集中在中國、美
國和日本，尋呼業(yè)務(wù)新的發(fā)展也主要集中在這3個(gè)主要市場上。中國市場和日本市場均未
在尋呼業(yè)務(wù)和技術(shù)上有大的突破。而在尋呼業(yè)務(wù)的發(fā)源地——美國市場上，涌現(xiàn)出了多
種多樣的新的尋呼業(yè)務(wù)，而且這些業(yè)務(wù)建立在新的尋呼技術(shù)——雙向?qū)ず艏夹g(shù)之上。
3   雙向?qū)ず舻漠a(chǎn)生是信息業(yè)發(fā)展的必然。
    如果尋呼仍沿襲原有的概念：移動(dòng)通信的一個(gè)分支，簡單的消息的單向通信，那么
尋呼的所有業(yè)務(wù)均可以由手機(jī)的短消息業(yè)務(wù)取代，也就是說尋呼也必然被手機(jī)所取代。
因此要想有更上一層樓的發(fā)展，尋呼必須沖破它原有概念的束縛�！鞍l(fā)展新的業(yè)務(wù)，發(fā)
展新的技術(shù)”這才是尋呼與移動(dòng)手機(jī)競爭的法寶。
    各種市場的發(fā)展同時(shí)也影響著尋呼領(lǐng)域的變革：
Internet和電子郵件的廣泛應(yīng)用
    近年來，Internet得到迅猛發(fā)展。Internet可以以簡便快捷的方式提供文本倍息的
通信，并幾乎可以提供無限的信息來源，還帶來了新的商業(yè)通信方案——電子郵件（E－
Mail）。目前電子郵件已經(jīng)成為商業(yè)通信主要的通信方式。因?yàn)殡娮余]件與語音通信相
比有許多的優(yōu)越性。電子郵件的非實(shí)時(shí)性使用戶能更有效地進(jìn)行通信，用戶可以根據(jù)需
要以最恰當(dāng)?shù)姆绞交貜?fù) 到的郵件。與語音通情相比，這種方式更方便、有效。當(dāng)由于時(shí)
間和空間的原因使通信不便和花費(fèi)較高時(shí)，電子郵件的優(yōu)越性就更有競爭力。隨著工作
移動(dòng)性的增加，人們對于得到移動(dòng)的信息和電子郵件通信的需求也愈來愈迫切。
    *對空中傳輸帶寬的需求愈來愈高
    新的文字信息需求的增長使得要求的空中帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的數(shù)字尋呼。只有增加
空中信道帶寬才能為用戶提供更多的信息和新的業(yè)務(wù)。
    *多種無線移動(dòng)業(yè)務(wù)的激烈競爭
    多種能夠提供無線移動(dòng)信息的技術(shù)之間正在激烈地相互競爭，以便吸引新的用戶。
尋呼、個(gè)人通信服務(wù)、蜂窩電話、無線數(shù)據(jù)、衛(wèi)星電話等所有這些技術(shù)為消費(fèi)者提供了
更多的選擇。在這樣一個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下，尋呼工業(yè)必須發(fā)揮他的優(yōu)勢，為用戶
提供方便、可靠、輕便、耐用、易操作的通信工具。
    雙向?qū)ず艏夹g(shù)正是在這種發(fā)展環(huán)境和無線業(yè)務(wù)激烈競爭的情況下的必然產(chǎn)物。
4   雙向?qū)ず舻膬?yōu)勢
    雙向?qū)ず艟W(wǎng)絡(luò)可以提供大量的新的功能和新的業(yè)務(wù)，為運(yùn)營者吸引新的用戶，增加
新的收益。雙向?qū)ず艟W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢如下。
4.1 自動(dòng)漫游登記
    一般的尋呼聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)用戶均需要按服務(wù)區(qū)進(jìn)行分類，當(dāng)尋呼用戶跨越服務(wù)區(qū)時(shí)均需
要借助電話進(jìn)行漫游登記，否則尋呼信息就有可能因未及時(shí)進(jìn)行漫游登記而丟失。在這
點(diǎn)上，單向?qū)ず魺o法與可以自動(dòng)進(jìn)行漫游登記的移動(dòng)手機(jī)相比。雙向?qū)ず粽�是克服了�?br />向?qū)ず舻倪@種缺點(diǎn)，可以在不同的尋呼區(qū)自動(dòng)進(jìn)行漫游登記，尋呼機(jī)用戶不再需要理會
不同尋呼區(qū)的邊界到底在哪和時(shí)刻提醒自己是否該漫游登記了。
4.2 確保消息送達(dá)
    在單向?qū)ず粝到y(tǒng)中，無法確認(rèn)尋呼系統(tǒng)發(fā)送給它  的消息是否準(zhǔn)確接收，而雙向?qū)?br />呼機(jī)具有自動(dòng)接收消息證實(shí)的功能。當(dāng)尋呼機(jī)接收到尋呼消息后，會回發(fā)一個(gè)接收證實(shí)
給控制中心，尋呼機(jī)如果未成功接收到尋呼消息，尋呼系統(tǒng)也可以了解到，從而組織系
統(tǒng)重發(fā)該尋呼消息給尋呼機(jī)，直到尋呼消息被雙向?qū)ず魴C(jī)準(zhǔn)確接收。即使尋呼機(jī)不在服
務(wù)區(qū)內(nèi)或是關(guān)機(jī)的情況下，也不必?fù)?dān)心尋呼消息會丟失，因?yàn)閷ず粝到y(tǒng)會自動(dòng)為用戶儲
存信息，直到尋呼機(jī)再次登記后再發(fā)送給尋呼機(jī)。
4.3 回發(fā)消息
    雙向?qū)ず艨梢酝ㄟ^反向信道回發(fā)信息。雙向?qū)ず艚邮諜C(jī)依據(jù)不同的應(yīng)用可以分為以
下三類：
    第一類，當(dāng)雙向?qū)ず魴C(jī)用戶閱讀了尋呼機(jī)消息后，可以回發(fā)一個(gè)證實(shí)給尋呼控制中
心，主叫用戶通過查詢可以知道對方是否已閱讀了他的尋呼消息。
    第二類，除具有第一類的功能外，在尋呼機(jī)內(nèi)還存儲了多種預(yù)置的短消息，并且主
叫可以預(yù)設(shè)置多種選擇發(fā)送給雙向?qū)ず魴C(jī)用戶，雙向?qū)ず粲脩艨梢赃x擇性地回發(fā)預(yù)定的
短消息或主叫設(shè)置的選擇。例如；一位正在等特先生回家的太太，在家中尋呼持有雙向
尋呼機(jī)的先生：“何時(shí)到家”，并設(shè)置選擇：“30分鐘后到”、“20分鐘后到”、“10
分鐘后到”、“不在家吃晚飯”等。其先生在接收到這個(gè)消息后，可選擇其中的一條信
息回發(fā)。尋呼控制中心可將此消息記錄供主叫用戶查詢。
    第三類，除具有第二類雙向?qū)ず魴C(jī)的功能外，還可以主動(dòng)發(fā)起消息，并可以在接收
到消息后任意回復(fù)消息。如果通信的雙方均使用雙向?qū)ず艚邮諜C(jī)，端對端的通信尤其方
便。雙方可以在行進(jìn)中進(jìn)行簡單的信息通信或數(shù)據(jù)傳送。例如：一個(gè)持有雙向?qū)ず魴C(jī)的
主叫用戶在會議室等候一個(gè)持有雙向?qū)ず魴C(jī)的同事開會介紹銷售方面的情況，開會時(shí)間
已經(jīng)到了，可是同事未來，這時(shí)主叫用戶尋呼同事請他速來開會，同事接收到這個(gè)消息
后，可向主叫用戶發(fā)回“堵車，10分鐘后到”、“因有急事，不能到，你們可以開始”
等消息，尋呼控制中心可自動(dòng)發(fā)送此消息給正在會議室等候的主叫用戶的雙向?qū)ず魴C(jī)上，
他的同事可以通過雙向?qū)ず魴C(jī)回復(fù)他：“我們等你到了再開始”、“我們先開始其它的
項(xiàng)目”等信息。在會議上，你可以不動(dòng)聲色地與同事通過雙向?qū)ず魴C(jī)無聲地交流意見。
這種應(yīng)用簡直是太方便了！
4.4 業(yè)務(wù)擴(kuò)展貝利
    雙向?qū)ず艏夹g(shù)是雙向的信息交換，所以可以很方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。如需要開通新
的業(yè)務(wù)，則可以通過空中寫碼將新的業(yè)務(wù)信息傳送到雙向?qū)ず魴C(jī)上，雙向?qū)ず魴C(jī)機(jī)生所
德要做的非常簡單，只是選擇需要或不需要，并將選擇結(jié)果傳送到尋呼控制中心。尋呼
控制中心在接收到雙向?qū)ず魴C(jī)機(jī)主的確認(rèn)消息后，就可以為用戶提供新的業(yè)務(wù)了。
4.5 與Internet 聯(lián)網(wǎng)
    近幾年來，大家都有目共睹了Internet網(wǎng)的迅猛發(fā)展，據(jù)權(quán)威部門預(yù)測：Internet
用戶 2000年將達(dá)到3億以上。Internet網(wǎng)存在如此巨大的一個(gè)用戶群體，如果尋呼系統(tǒng)
和Internet網(wǎng)連接起來，那么Internet網(wǎng)的每一個(gè)用戶就成了尋呼網(wǎng)的潛在用戶。
    Internet網(wǎng)上的信息資源幾乎是無限制的，并且時(shí)刻不停地進(jìn)行更新。尋呼網(wǎng)與之
相連，就有了取之不竭的信息源泉。
    雙向?qū)ず粝到y(tǒng)正是將其系統(tǒng)同Internet網(wǎng)有機(jī)地連接起來，為用戶提供Internet網(wǎng)
所能提供的所有信息，包括天氣情況、新聞、交通、體育、文摘和娛樂等等。另外，同
Internet網(wǎng)連接起來后，雙向?qū)ず魴C(jī)用戶還可利用雙向?qū)ず魴C(jī)方便地收發(fā)自己的E－mail
消息。
4.6 信息點(diǎn)播
    信息點(diǎn)播的應(yīng)用使用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)索取信息。與定時(shí)同話信息相比，信息點(diǎn)播為
那些對信息有特殊要求和興趣的用戶提供了實(shí)時(shí)性更強(qiáng)的信息，更有價(jià)值的信息。點(diǎn)播
信息的種類可以依據(jù)用戶的需求進(jìn)行增加，例如：股票信息、航班／火車時(shí)刻表、天氣
預(yù)報(bào)、體育新聞、娛樂新聞以及所有你可以想得出的內(nèi)容。用戶可以利用雙向?qū)ず魴C(jī)即
時(shí)地接入Internet網(wǎng)查找自己需要的信息。例如：你在北京打算到美國的舊金山參加一
個(gè)國際會議，但不知道那里的天氣情況，這時(shí)就可以利用雙向?qū)ず魴C(jī)的查詢功能，發(fā)送
一個(gè)“舊金山天氣”查詢到雙向?qū)ず粝到y(tǒng)，雙向?qū)ず粝到y(tǒng)接收到這個(gè)請求后，連到Inte-
rnet網(wǎng)的相應(yīng)站點(diǎn)上查詢，然后將查詢結(jié)果發(fā)送給雙向?qū)ず魴C(jī)。
    信息點(diǎn)播使用戶的操作使用方法得到簡化。用戶只需按下尋呼機(jī)的一個(gè)鍵就可以發(fā)
出索取信息的要求，用戶還可以改變索取信息。例如，用戶的文檔里存有一張包括幾只
特殊股票信息的表格，當(dāng)其利用尋呼機(jī)發(fā)出更新股票信息的要求時(shí)，最新的股來信息將
會提供給尋呼機(jī)用戶。尋呼機(jī)用戶可以通過因特同到他的文檔中更新這張表，或者是打
電話到用戶服務(wù)中心進(jìn)行更新。
4.7 新的市場機(jī)會
    雙向?qū)ず舻莫?dú)有特性給運(yùn)營者帶來新的市場機(jī)遇。例如：汽車自動(dòng)防盜系統(tǒng)、自動(dòng)
讀表系統(tǒng)和自動(dòng)家電控制系統(tǒng)等。
    在世界上已經(jīng)有一些雙向?qū)ず舻膽?yīng)用給運(yùn)營者帶來了新的利潤。例如美國Skytel公
司的自動(dòng)讀表系統(tǒng)和委內(nèi)瑞拉的汽車防盜系統(tǒng)。以美國Skytel公司的自動(dòng)讀表系統(tǒng)來看，
它已經(jīng)同Enron公司達(dá)成一項(xiàng)6年的協(xié)議，用Skytel公司的雙向?qū)ず艟W(wǎng)絡(luò)向Enron公司提供
電表讀數(shù)及用電的其它信息的傳送服務(wù)。到2003年將為Enron公司安裝600萬個(gè)固定尋呼
裝直以傳送無線信息，將居民的電表讀數(shù)傳送到有關(guān)的管理機(jī)構(gòu)。Skytel公司還與可口
可樂公司研究將為可口可樂公司的數(shù)以百萬計(jì)的自動(dòng)售貨機(jī)安裝雙向收發(fā)設(shè)備，使公司
可隨時(shí)了解自動(dòng)售貨機(jī)的銷售和存貨情況。
    除了上述業(yè)務(wù)的優(yōu)勢外，雙向?qū)ず粝到y(tǒng)在系統(tǒng)投資、服務(wù)費(fèi)用、覆蓋范圍方面也具
有移動(dòng)電話不可比擬的優(yōu)勢。例如一個(gè)省的GSM網(wǎng)擴(kuò)容費(fèi)用幾乎就可以建設(shè)一個(gè)象中國電
信198、199尋呼網(wǎng)這樣的全國尋呼系統(tǒng)�，F(xiàn)在尋呼的服務(wù)費(fèi)一般一個(gè)月僅10～70元左右
而移動(dòng)電話服務(wù)費(fèi)一般每個(gè)月在150元以上，高的甚至可以到上萬元。尋呼的下行信道使
用的是大功率發(fā)送天線，其使用的150Mth和280MW頻段本身的傳播特性優(yōu)于移動(dòng)電話的80
0～900MHZ和1800～1900MHz頻段，所以尋呼覆蓋范圍比移動(dòng)蜂窩電話要大。
    新的雙向?qū)ず艏夹g(shù)和它支持的新的尋呼業(yè)務(wù)已經(jīng)在美國市場上獲得成功。1995年9月
19日，Skytel在美國300個(gè)市場建立了雙向?qū)ず粝到y(tǒng)并聯(lián)網(wǎng)成為世界上第一個(gè)雙向?qū)ず艟W(wǎng)
，但直到1997年公司的前景看上去并不好。雙向業(yè)務(wù)在美國市場上的第一次推廣并不成
功。公司受到來自銀行的壓力，并受到各界人士的批評，其首席執(zhí)行官被免職。Skytel
公司第一次推廣雙向業(yè)務(wù)不成功的主要原因有兩條：首先是其無線覆蓋井設(shè)有它宣傳的
那么好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于單向?qū)ず舻臒o線覆蓋范圍，雙向?qū)ず魴C(jī)用戶經(jīng)常處在尋呼區(qū)覆蓋區(qū)以
外，無法使用。其次，由于 Skytel公司一開始就投入巨額建設(shè)資金，急于收回投資，雙
向?qū)ず魴C(jī)的售價(jià)和服務(wù)費(fèi)過高，一時(shí)使用戶無法接受，因此市場發(fā)展不成功。
    1997年中旬，通過和Motorola公司的合作改善無線覆蓋、降低尋呼機(jī)的售價(jià)及服務(wù)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和增加新的尋呼機(jī)機(jī)型，Skytel公司1997年第三季度與第二季度相比，帶能自
動(dòng)應(yīng)答的雙向?qū)ず魴C(jī)（1．5way）的用戶數(shù)幾乎翻了一番，從686萬增長到13．32萬，而
帶可發(fā)送回預(yù)置信息的雙向?qū)ず魴C(jī)（1.75way）的用戶在該季度則凈增了1．5萬臺，使這
類雙向?qū)ず魴C(jī)用戶總數(shù)達(dá)到5．07萬臺。因此，Skytel公司被美國《無線電》周刊評為19
97年最優(yōu)秀的尋呼運(yùn)營者，并在營銷方面獲得美國個(gè)人通信協(xié)會（PCIA）的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
5   新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)
    毋容置疑，雙向?qū)ず艏耙劳性谄渖系男碌膶ず魳I(yè)務(wù)必定是尋呼發(fā)展的方向。只有發(fā)
展新的雙向?qū)ず艏夹g(shù)及其新的業(yè)務(wù)才能使尋呼業(yè)昂首迎接手機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。
    在新的競爭面前，我們應(yīng)利用這個(gè)難得的機(jī)會，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，一方面積極
跟蹤世界上先進(jìn)的尋呼技術(shù)和尋呼業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面應(yīng)積極組織開發(fā)世界前沿的尋
呼產(chǎn)品，樹立中國自己的尋呼名牌。