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在SOHO和中小型企業(yè)用戶中，寬帶路由器應(yīng)用非常普遍。對于一些網(wǎng)絡(luò)新手來說，出現(xiàn)一些說明手冊未涉及的故障，有時難以應(yīng)付。下面，筆者就一些常見的故障和問題進(jìn)行分析，并提供解決方法。
一、 線路不通，無法建立連接
1. 用網(wǎng)線將路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。
2. 檢查路由器LAN中的Link燈信號是否顯示，路由器至局域網(wǎng)是否正常聯(lián)機。路由器的LAN端口既可以直接連接至計算機，也可以連接至交換機。
二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確
查看手冊找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn)IP地址是192.168.1.1，掩碼是255.255.255.0，請將您的計算機接到路由器的局域網(wǎng)端口，可以使用兩種方法為計算機設(shè)置IP地址。
1.手動設(shè)置IP地址。
設(shè)置您計算機的IP地址為192.168.1.xxx(xxx范圍是2至254)，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1。采用小區(qū)寬帶接入方式時，應(yīng)當(dāng)確保DHCP分配的內(nèi)部IP地址與小區(qū)采用的IP地址在不同的網(wǎng)段。
2.利用路由器內(nèi)置DHCP服務(wù)器自動設(shè)置IP地址。
1) 將您計算機的TCP/IP協(xié)議設(shè)置為“自動獲得IP地址”、“自動獲得DNS服務(wù)器地址”。
2) 關(guān)閉路由器和您的計算機電源。首先打開路由器電源，然后再啟動您的計算機。
三、無法進(jìn)行ADSL撥號
打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，例如192.168.1.1，此時系統(tǒng)會要求輸入登錄密碼。該密碼可以在產(chǎn)品的說明書上查詢到。進(jìn)入管理界面，選擇菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”下的“WAN口設(shè)置”，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網(wǎng)賬號”及“上網(wǎng)口令”，點擊連接按鈕即可。
四、ISP綁定MAC地址造成無法連接
有些寬帶提供商為了限制接入用戶的數(shù)量，在認(rèn)證服務(wù)器上對MAC地址進(jìn)行了綁定。此時，可先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復(fù)制到寬帶路由器的WAN端口。在Windows 2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。
五、上網(wǎng)一段時間后就掉線，關(guān)閉路由器后再開啟又可以連通
1) 網(wǎng)絡(luò)中過多DHCP服務(wù)器引起IP地址混亂。您需要將網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，使用手動指定IP地址方式或僅保留一個DHCP服務(wù)器。這些DHCP服務(wù)器可能存在于Windows 2000/NT服務(wù)器、ADSL路由器和ADSL Modem當(dāng)中。
2) 該型號路由器與ISP的局端設(shè)備不兼容。這類問題只有換用其他型號的路由器或者ADSL Modem，再觀察問題是否解決。
3) 路由器和ADSL設(shè)備散熱不良。如剛上網(wǎng)時正常，過一會網(wǎng)速下降，這時如果用手摸設(shè)備很燙，換一個設(shè)備速度就正常，說明散熱環(huán)境不好。
4) 查看所有連接的計算機是否有蠕蟲病毒或者木馬，請先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉計算機內(nèi)的病毒或者木馬然后再接在網(wǎng)絡(luò)上。
六、為何網(wǎng)費遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計費用
如果是非包月用戶，可以選擇“按需連接”或者“手動連接”，并且輸入自動斷線等待時間，防止忘記斷線一直連接而浪費上網(wǎng)時間。如果采用計時收費的資費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)將路由器設(shè)置為“按需連接”，同時還應(yīng)當(dāng)設(shè)置自動斷線的等待時間，即當(dāng)在指定的時間內(nèi)沒有Internet訪問請求時，路由器能夠自動切斷ADSL連接。
七、為什么會出現(xiàn)能用QQ和玩游戲、但是不能打開網(wǎng)頁的現(xiàn)象
這種情況是DNS解析的問題，建議在路由器和計算機網(wǎng)卡上手動設(shè)置DNS服務(wù)器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服務(wù)”設(shè)置項，也手動設(shè)置DNS服務(wù)器地址，該地址需要從ISP供應(yīng)商那里獲取。
八、忘記了登錄路由器管理頁面的密碼
某些路由器設(shè)備后面有一個Reset按鈕，根據(jù)說明按住這個按鈕數(shù)秒會恢復(fù)缺省配置，登錄Web的用戶名和密碼分別恢復(fù)成初始值。
