排隊、斷貨幾乎成為了iPhone4的代名詞,在用戶瘋狂的熱情驅(qū)使下,運營商也紛紛圍繞iPhone4展開了營銷攻勢。近日北京移動宣布為iPhone4用戶提供免費剪卡服務,再度將運營商搶客大戰(zhàn)推向了高潮。而在廣東,雖然沒有高調(diào)宣傳,但事實上中國移動和中國聯(lián)通圍繞iPhone4展開的用戶爭奪也從來沒有停歇過。
移動:免費剪卡、客服專線齊上陣
和北京移動的高調(diào)宣傳不同,在廣東地區(qū),中國移動針對iPhone4用戶的攻勢有些“潤物細無聲”的味道。在9月底iPhone4行貨正式開賣的當天,深圳移動的不少用戶就收到了在全市營業(yè)廳可免費剪卡的短信,在上海,中國移動更是直接推出了為使用iPhone4的用戶免費更換MicroSim卡的服務,即使在廣州,中國移動的各大營業(yè)廳也早就開始提供免費剪卡的服務,這一切無疑都是在向iPhone4用戶示好,希望這群消費能力強勁的用戶不會轉(zhuǎn)投其他運營商的懷抱。
不僅如此,在提供剪卡服務的同時,廣東移動還專門設立了iPhone手機用戶的客服專線,用戶只要撥打10086客服熱線后即可轉(zhuǎn)到iPhone客戶服務專席求教有關(guān)在移動網(wǎng)絡下iPhone的上網(wǎng)設置、彩信開通等技術(shù)問題,不僅如此,在廣東移動的不少營業(yè)廳也同樣設有服務人員專門解答iPhone用戶使用手機過程中的一些技術(shù)問題,由此可見該公司對于iPhone客戶的重視程度之高。
聯(lián)通:強調(diào)網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢制勝
面對中國移動的頻繁動作,中國聯(lián)通顯然也不甘示弱。網(wǎng)絡制式上的天然優(yōu)勢則成為了他們的營銷突破點,廣東聯(lián)通的相關(guān)負責人在接受記者采訪時就特意強調(diào)“iPhone就是為3G準備的”。據(jù)介紹,iPhone4目前僅支持WCDMA一種3G制式,作為國內(nèi)唯一運營WCDMA網(wǎng)絡的運營商,iPhone4只有使用聯(lián)通的卡號才能享受到3G無線寬帶上網(wǎng)的7.2M極速體驗。如果改用移動的sim卡的話,iPhone4則最高只能支持2.75G的上網(wǎng)速率。
也正是因此,聯(lián)通方面對于目前移動大肆招攬iPhone用戶的舉動不甚感冒。據(jù)廣東聯(lián)通方面介紹,作為蘋果iPhone4內(nèi)地唯一簽約運營商,聯(lián)通推出iPhone4合約計劃以來,受到了廣大消費者的熱捧,在全國各地已經(jīng)持續(xù)斷貨。作為全國銷量最大的地區(qū),廣東聯(lián)通在短短幾天時間內(nèi),累計售出一萬多部iPhone4,占據(jù)10%以上的市場份額,市場前景十分看好。
南方日報記者程鵬