攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng):網(wǎng)上充值話費(fèi)不退

  本報(bào)訊(記者 張焱)手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)政策進(jìn)一步明確,網(wǎng)上充值話費(fèi)將不能辦理退費(fèi)。

  備受關(guān)注的手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)11月 22日在天津、海南兩試點(diǎn)地區(qū)啟動(dòng),上述兩地用戶開始享受換網(wǎng)不換號(hào)的自由。記者今天上午從天津、海南運(yùn)營(yíng)商處獲悉,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商只退用戶到營(yíng)業(yè)廳使用現(xiàn)金所繳的費(fèi)用,如果用戶采用充值卡充值或網(wǎng)上充值,由此產(chǎn)生的話費(fèi)余額不能辦理退費(fèi)。

  根據(jù)兩地客服人員的解答,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)用戶賬戶余額的退費(fèi)政策已經(jīng)明確。天津移動(dòng)客服人員稱,用戶如果從天津移動(dòng)轉(zhuǎn)出至天津聯(lián)通和天津電信,辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)用戶手機(jī)卡內(nèi)的賬戶還有余額時(shí),可辦理退費(fèi)手續(xù)。

  但是,只有在營(yíng)業(yè)廳使用現(xiàn)金所繳費(fèi)用的余額能夠退還給用戶,使用充值卡或者網(wǎng)上充值產(chǎn)生的話費(fèi)余額無(wú)法退。在辦理手續(xù)上,用戶需攜帶身份證和手機(jī)卡前往營(yíng)業(yè)廳親自辦理,需要出示相應(yīng)的繳費(fèi)收據(jù)辦理退費(fèi)手續(xù)。

  天津聯(lián)通的退費(fèi)政策與天津移動(dòng)稍有不同。天津聯(lián)通的客服人員表示,用戶如果從天津聯(lián)通轉(zhuǎn)出至天津移動(dòng)和天津電信,號(hào)碼轉(zhuǎn)出成功后的次月,用戶可辦理退費(fèi)。與天津移動(dòng)相似的是,用戶在營(yíng)業(yè)廳使用現(xiàn)金所繳的費(fèi)用余額能夠退費(fèi),使用充值卡或者網(wǎng)上充值產(chǎn)生的余額則無(wú)法退。

  海南移動(dòng)和海南聯(lián)通與天津移動(dòng)和天津聯(lián)通的退費(fèi)政策基本一致。運(yùn)營(yíng)企業(yè)只接受在營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)金繳費(fèi)退費(fèi)。

  新聞延伸

  手機(jī)綁定業(yè)務(wù)暫無(wú)法使用

  據(jù)了解,因攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施的時(shí)間較短,與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相配套的服務(wù)尚未跟進(jìn),用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后,與手機(jī)綁定的業(yè)務(wù)將不能使用,比如綁定的銀行卡、支付寶以及相關(guān)網(wǎng)站的用戶服務(wù)。而在手機(jī)繳費(fèi)上,用戶也無(wú)法再通過(guò)銀行、郵局繳話費(fèi)。

  天津聯(lián)通的客服解釋說(shuō),由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)剛剛施行,銀行在第三方數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)方面還不是很完備,用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)后,可能將無(wú)法使用一些網(wǎng)銀的服務(wù)。

  有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實(shí)施10天以來(lái),用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)入中國(guó)聯(lián)通的用戶有3000人,用戶從中國(guó)聯(lián)通攜號(hào)轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)在1000人左右,轉(zhuǎn)網(wǎng)基本發(fā)生在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商之間,而中國(guó)電信無(wú)論是轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入,人數(shù)均較少。

  “攜號(hào)換地區(qū)”難操作

  隨著近日天津和海南開始試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),工業(yè)和信息化部官員表示攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將在成熟時(shí)向全國(guó)推出。對(duì)此,有網(wǎng)友表示,“攜號(hào)換地區(qū)”也應(yīng)該繼續(xù)推出,因?yàn)楹芏嗳藫Q了工作地點(diǎn)后手機(jī)號(hào)卻沒法跟著去另一個(gè)城市。

  但是,業(yè)內(nèi)專家指出,攜號(hào)換地區(qū)難操作,一方面涉及到目前通信業(yè)管理體制,另一方面運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)系統(tǒng)也難支持。因此,長(zhǎng)遠(yuǎn)而言,還不如實(shí)行長(zhǎng)話市話一體和全面取消漫游費(fèi)。


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