中移動(dòng)削藩卓望系押注增值業(yè)務(wù)

　　楊陽(yáng)

　　一場(chǎng)變革正在內(nèi)部推進(jìn)。

　　從3月份開(kāi)始傳出的卓望系大調(diào)整終于在上周塵埃落定。原本執(zhí)掌139移動(dòng)互聯(lián)的羅川成為中移動(dòng)旗下卓望飛信事業(yè)部和創(chuàng)新事業(yè)部的負(fù)責(zé)人——中國(guó)移動(dòng)旗下卓望系四大子公司僅保留卓望信息技術(shù)(北京)，卓望控股、卓望數(shù)碼、卓望信息網(wǎng)絡(luò)(深圳)已經(jīng)注銷。

　　此次變革后，139移動(dòng)互聯(lián)將交給廣東移動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而卓望信息技術(shù)將下設(shè)八大事業(yè)部，包括軟件平臺(tái)事業(yè)部、行業(yè)事業(yè)部、飛信事業(yè)部等。

　　重新布局的卓望只是中移動(dòng)在整體環(huán)境大改變的情況下的一個(gè)調(diào)整，除了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上的原因外，行業(yè)新霸主的涌現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的更迭以及中移動(dòng)自身互聯(lián)網(wǎng)DNA的缺失，都是中移動(dòng)此次調(diào)整的締造因素。

　　卓望藍(lán)圖

　　從2000年開(kāi)始建立的卓望系公司一直是中移動(dòng)的重要全資子公司。卓望系幾大公司主要運(yùn)營(yíng)著中國(guó)移動(dòng)最具未來(lái)增長(zhǎng)潛力的增值業(yè)務(wù)——移動(dòng)應(yīng)用商城、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、電子書(shū)WeFound　文房以及飛信、手機(jī)地圖、手機(jī)閱讀等等。2010年年報(bào)顯示，去年中移動(dòng)來(lái)自于增值業(yè)務(wù)的收入達(dá)1514.35億元人民幣，占總收入的31.2%。王建宙也曾在去年夏季達(dá)沃斯論壇上表示，中移動(dòng)工作重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，做大手機(jī)應(yīng)用商店將是中移動(dòng)最重要的工作。

　　這個(gè)承載中移動(dòng)上千億業(yè)務(wù)的卓望原本擁有著中移動(dòng)一些最賺錢(qián)的資產(chǎn)，例如移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。卓望此前的規(guī)劃包括“成為中國(guó)排名前十名的互聯(lián)網(wǎng)公司”并且“爭(zhēng)取在2010年-2012年上市”。

　　從業(yè)務(wù)上看，卓望控股旗下卓望數(shù)碼、卓望信息技術(shù)等幾家子公司是中國(guó)移動(dòng)在電信業(yè)務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)支撐單位，是中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來(lái)寄予厚望的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)支柱，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌及門(mén)戶體系的支撐主體，負(fù)責(zé)中移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)管理和控制系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，卓望曾經(jīng)試圖建立一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)，網(wǎng)民在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時(shí)注冊(cè)形成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)ID，并通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的“飛信”、139郵箱和移動(dòng)的手機(jī)號(hào)登錄使用各種業(yè)務(wù)。此外，中國(guó)移動(dòng)還可以通過(guò)前端、后端兩個(gè)部分進(jìn)行收費(fèi)創(chuàng)收。

　　中國(guó)移動(dòng)曾計(jì)劃，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要推動(dòng)后向收費(fèi)業(yè)務(wù)，包括廣告和精確的營(yíng)銷咨詢，是中移動(dòng)計(jì)劃未來(lái)的主要收入；前項(xiàng)收費(fèi)模式則包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)增值服務(wù)、虛擬物品銷售以及互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)VIP用戶收費(fèi)。

　　不過(guò)看起來(lái)，這些還都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果�，F(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)，盡管強(qiáng)勢(shì)依舊，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上卻已經(jīng)顯得不再那么主導(dǎo)。

　　一位接近中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司人士表示，事實(shí)上選擇注銷哪個(gè)子公司并不重要，也許注銷的并不是一個(gè)效益差的子公司，關(guān)鍵是要重新劃分利益分配的方式。

　　中國(guó)移動(dòng)的一位合作伙伴透露，此次調(diào)整最大的變革是中移動(dòng)回收卓望系業(yè)務(wù)權(quán)限，這個(gè)承載著中移動(dòng)千億規(guī)模收入的公司正在走向單純的服務(wù)提供商，以后和中國(guó)移動(dòng)之間按照業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，而那些對(duì)中移動(dòng)未來(lái)收入影響最大的業(yè)務(wù)全部上收至中國(guó)移動(dòng)的“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部”管轄。

　　巨人遇挫

　　一位與卓望有生意往來(lái)的公司經(jīng)理透露，此次中移動(dòng)“削藩”主要是由于卓望的業(yè)績(jī)不好，其運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)和移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)績(jī)下滑較大，尤其是卓望運(yùn)營(yíng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)——彩鈴彩信SP(Service　Provider，服務(wù)提供商)們收入下滑明顯，中移動(dòng)舊有的增值業(yè)務(wù)分成模式受到威脅。

　　2011年第一季度搜狐在總收入增長(zhǎng)35%達(dá)到1.744億美元的情況下，無(wú)線業(yè)務(wù)卻在收縮。其財(cái)報(bào)顯示，無(wú)線收入僅為1170萬(wàn)美元，比2010年同期下降了12%，比上一季度下降19%。搜狐方面稱，無(wú)線業(yè)務(wù)收入的下降主要是因?yàn)?011年3月份該公司暫停了產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。

　　新浪亦然。根據(jù)新浪披露的2010年第四季度收入，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)收為2100萬(wàn)美元，而2009年同期為2860萬(wàn)美元，下降較為顯著。新浪對(duì)此的解釋是，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)收同比下降的主要原因是中國(guó)移動(dòng)公司于2009年末和2010年初推行了一系列新政策。

　　作為老牌SP，新浪、搜狐的收縮只是冰山一角。傳統(tǒng)的圖鈴增值業(yè)務(wù)人們現(xiàn)在可以通過(guò)多種途徑找到免費(fèi)資源，新的渠道的分流嚴(yán)重。此外，中移動(dòng)自有的短信業(yè)務(wù)收入也在下滑，從2009年全年的535.57億元人民幣下滑到2010年的525.15億元人民幣，主要緣于人們更多地選擇了使用QQ和飛信等通信應(yīng)用。

　　根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2010年年報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)收入4852億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.3%。除了話音業(yè)務(wù)的正常增長(zhǎng)外，其最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)就是來(lái)自于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從2009年的204.35億元人民幣增長(zhǎng)到2010年的305.3億元，增幅達(dá)到49.4%。

　　隨著增值業(yè)務(wù)收入的上升，中移動(dòng)2010年盈利1196億元，同比增長(zhǎng)3.9%。在中移動(dòng)的總收入中，由增值服務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入比重從2009年的29.1%上升到31.2%。

　　而一個(gè)更加引起中移動(dòng)警惕的背景是，盡管中國(guó)移動(dòng)去年凈增用戶6137萬(wàn)，用戶規(guī)模為5.84億，但平均每月每用戶收入(ARPU)為73元，相對(duì)2009年的77元雖然仍在下降。

　　中國(guó)移動(dòng)急需要增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為語(yǔ)音業(yè)務(wù)的補(bǔ)充似乎越來(lái)越明顯。而作為這些增值業(yè)務(wù)的載體——手機(jī)，也成了對(duì)中移動(dòng)影響較大的因素。

　　TD渠道謀變

　　如果中移動(dòng)要發(fā)展基于4G的TD增值業(yè)務(wù)，那么TD手機(jī)用戶必須具備一定的量——事實(shí)上，目前中移動(dòng)的主要用戶均為2G、2.75G用戶。

　　迪信通運(yùn)營(yíng)副總裁華北區(qū)總經(jīng)理齊峰正準(zhǔn)備在北京再開(kāi)50家專賣店。這些專賣店將全部和中國(guó)移動(dòng)合作提供服務(wù)。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)從去年開(kāi)始就已經(jīng)逐步在調(diào)整自己的渠道戰(zhàn)略，在建設(shè)營(yíng)業(yè)廳上增加合作廳，減少自建。而迪信通的服務(wù)中就包括了為買家預(yù)裝手機(jī)服務(wù)軟件。

　　據(jù)齊峰透露，2010年北京移動(dòng)以定制手機(jī)的形式，通過(guò)核心渠道賣場(chǎng)共銷售手機(jī)39.6萬(wàn)部，占北京TD手機(jī)總銷量的86%，迪信通銷售占26.76%，其次為中復(fù)電信19.43%，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)自己的渠道推廣的較少——中移動(dòng)更傾向于讓渠道去推TD而不是自己的營(yíng)業(yè)廳。

　　最明顯的改變?cè)谟谥袊?guó)移動(dòng)與渠道合作伙伴的合作方式上。在2010年上半年中國(guó)移動(dòng)還更重視由自己建立的“主營(yíng)業(yè)廳”，即便像把“全球通”轉(zhuǎn)為“神州行”這樣“把左手兜里的錢(qián)放入右手兜”的事情，用戶也必須到其“主營(yíng)業(yè)廳”辦理。

　　但是從2010年下半年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始放大“合作營(yíng)業(yè)廳”的權(quán)限。例如中移動(dòng)和郵政儲(chǔ)蓄的合作廳，可以更改套餐并且辦理一些其他更多運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。

　　這樣的趨勢(shì)可能還會(huì)繼續(xù)。一位知情者稱，目前建立實(shí)體店的成本實(shí)在太高，房租每年都在漲價(jià)�，F(xiàn)在如果要建立一個(gè)150平方米的店面，僅租金成本平均就需要至少80萬(wàn)。再加上裝修人工和物業(yè)等方面的開(kāi)支，單店成本不下100萬(wàn)。

　　就在TD經(jīng)歷渠道變革的同時(shí)，還遭遇到了蘋(píng)果和安卓的強(qiáng)勁分流。

　　一位參加千元手機(jī)采購(gòu)招標(biāo)會(huì)的跨國(guó)手機(jī)廠商內(nèi)部人士稱，作為手機(jī)廠商，在韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)是由運(yùn)營(yíng)商定制，用戶主要選擇的是運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，手機(jī)廠商在整個(gè)市場(chǎng)上并不起主導(dǎo)作用。但現(xiàn)在在中國(guó)，似乎用戶不僅要選手機(jī)，更要選擇自己喜歡的應(yīng)用，例如在手機(jī)中內(nèi)置QQ、新浪微博等等。尤其是蘋(píng)果iPhone的出現(xiàn)，讓用戶只沖著手機(jī)本身去了。

　　蘋(píng)果iPhone的出現(xiàn)也讓原本以為靠定制就好的3G時(shí)代游戲規(guī)則變得乾坤倒轉(zhuǎn)。聯(lián)通和移動(dòng)為爭(zhēng)奪i-Phone用戶絞盡腦汁。一位接近中移動(dòng)的人士稱，3G終端手機(jī)的推廣很大程度上就是套餐的比拼，中移動(dòng)在3G上的劣勢(shì)比較明顯，中移動(dòng)的套餐力度很不夠，TD終端就難推。而聯(lián)通則拿到了一張好牌照，推進(jìn)更順利。

　　一位傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理也表示，目前中移動(dòng)的3G只是保守戰(zhàn)法，主要的3G應(yīng)用都沒(méi)有起來(lái)，中移動(dòng)是把寶都押在4G上了。用戶選擇手機(jī)的出發(fā)點(diǎn)不再是運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，而是手機(jī)操作系統(tǒng)，中移動(dòng)再造一個(gè)封閉的運(yùn)營(yíng)商渠道模式遇到了各方面的新對(duì)手。