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訪中國移動終端有限公司董事長、總經(jīng)理 吳唯寧
通信產(chǎn)業(yè)報實習記者 王海鈺
隨著3G產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，終端已成為運營商擴張市場的關(guān)鍵。在TD終端的發(fā)展上，中國移動終端有限公司董事長、總經(jīng)理吳唯寧給出了他的觀點。
進入智能手機時代，中國移動面臨怎樣的挑戰(zhàn)和壓力？優(yōu)勢何在？
吳唯寧：在智能手機時代，用戶對語音業(yè)務的需求有所降低，對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求大幅度增加。監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，更換智能終端后，上網(wǎng)滲透率和人均流量均有大幅提升。蘋果、BlackBerry、諾基亞商店、GoogleMarket等應用商店收入都有大幅提升，應用消費的增長空間巨大。如何做好智能機的運營，發(fā)展更多的TD智能手機用戶，在公司流量經(jīng)營大戰(zhàn)略的執(zhí)行，增加公司營業(yè)收入方面，有著關(guān)鍵的影響，也給中國移動的終端運營工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇。
中國移動目前擁有龐大的用戶群體和市場規(guī)模，為TD終端的發(fā)展提供了有力保障。中國移動的定制終端具有一些特色業(yè)務，抓住了消費者的幾個重要需求點，從產(chǎn)品上具備了競爭優(yōu)勢。比如中國移動專屬的CMMB手機電視功能，前期中國移動定制的TD手機中大都加載了CMMB手機電視功能，觀看電視節(jié)目價格便宜，不走流量，又能滿足廣大消費者對文化生活的需求，從而在消費重要需求和普及推廣成本之間有效均衡，為中移動規(guī)模發(fā)展用戶起到了良好推動作用。在終端內(nèi)置業(yè)務方面，中移也有強大的內(nèi)容服務支撐。
在性能質(zhì)量方面，目前TD-SCDMA在通信協(xié)議等方面的測試標準已與WCDMA等制式相同，中國移動執(zhí)行的手機測試條目近3000項，在TD終端測試方面投入超過200人的專業(yè)隊伍，并在每個省份設(shè)置專門的測試實驗點。就市場而言，TD終端產(chǎn)品也越來越受到消費者的喜愛，TD終端產(chǎn)品將迎來高速發(fā)展的黃金時期。
TD產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展近況如何？終端發(fā)展的節(jié)點是否已經(jīng)到來？
吳唯寧：據(jù)統(tǒng)計，截至2011年5月底，TD芯片產(chǎn)品出貨量累計已超過4500萬片。目前，TD芯片的技術(shù)、工藝水平大幅改進，TD芯片已支持HSPA技術(shù)，65nm、55nm、40nm工藝已經(jīng)商用。TD芯片集成度提高，由原來的5芯片方案提升至2芯片方案，芯片的功耗和價格也達到與WCDMA基本接近的水平。
TD終端的工藝、外觀水平也有持續(xù)提升，9mm以內(nèi)的全球最輕薄的直板機型即將上市，雙核、雙翻蓋、側(cè)滑蓋、旋屏、雙卡、全鍵盤、超長待機、內(nèi)置CMMB天線等產(chǎn)品陸續(xù)推出，工藝和外觀水平與其它3G制式完全相當。在中國移動的大力推動下，包括芯片廠商、終端廠商在內(nèi)的整個TD產(chǎn)業(yè)鏈都對TD產(chǎn)業(yè)和市場充滿信心，TD手機從最初僅有8款，到如今超過300款；從最初僅幾家合作伙伴，到如今130多家，其中包括國際著名的手機廠商三星、MOTO、Nokia、RIM、HTC等；從芯片研發(fā)的舉步維艱，到如今有6家芯片廠商提供商用產(chǎn)品，且工藝、集成度、功耗等指標與其它3G制式基本接近；從令人詬病的終端穩(wěn)定性和可靠性，到如今各類TD機型的平均連續(xù)無故障時間超過400小時，最高的超過800小時。種種表現(xiàn)無疑都說明了TD手機發(fā)展的節(jié)點在2011年已經(jīng)來到。
中國移動如何在渠道方面入手展開終端競爭？
吳唯寧：在市場和渠道方面，堅持多渠道并舉，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，提升終端售后服務體系，提高產(chǎn)品的性價比和競爭力。首先，采用自有渠道和社會渠道雙渠道運營策略，積極拓展電子渠道銷售，和實體渠道互相補充、相輔相成；堅持集中采購和產(chǎn)品代理相結(jié)合的終端定制模式；組建終端公司開展專業(yè)化終端銷售工作，終端營銷模式多樣化；整體品牌形象宣傳和終端產(chǎn)品宣傳相結(jié)合，逐步建立G3品牌同終端產(chǎn)品之間的良性互動。
其次，高效低成本的進行終端的分銷和零售，壓縮渠道層級，與優(yōu)質(zhì)連鎖渠道建立全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，以終端合作銷售為切入點，逐步擴大到業(yè)務和卡品等，雙方總部建立直供合作，探索推廣全國統(tǒng)一的營銷政策。通過互聯(lián)網(wǎng)模式重構(gòu)售后服務體系。建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)售后服務體系，發(fā)揮與實體售后服務網(wǎng)點的服務協(xié)同作用，為客戶提供多種售后服務方式。
加強與廠家和國代合作、省代/省平臺分銷以及零售渠道的影響力，優(yōu)化合作模式。同時，充分發(fā)揮移動自有營業(yè)廳的渠道資源，選擇優(yōu)質(zhì)營業(yè)廳進行連鎖賣場式的供貨和管理，壓縮銷售成本。
中國移動終端公司將對TD終端發(fā)展上有怎樣的助力？
吳唯寧：2011年4月，中國移動上市公司完成了對原中移鼎訊股份的收購，在中國移動有限公司旗下成立了一個新的全資子公司，這意味著中國移動在終端專業(yè)化運營、打造中國移動終端專業(yè)化部隊的道路上邁出了堅實的一步。終端公司成立后，將在確保集團公司利益最大化的前提下，發(fā)揮中國移動的客戶、業(yè)務、渠道、資源的規(guī)模優(yōu)勢，開展終端的定制、測試、采購、銷售、售后服務等工作。終端公司通過規(guī)模定制和銷售終端，提升終端產(chǎn)品競爭力，提高終端質(zhì)量性能，降低終端銷售價格，推動集團的增收節(jié)支和業(yè)務發(fā)展。
終端公司將在中國移動的體制內(nèi)，積極貫徹落實集團公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，按照市場化、專業(yè)化、規(guī)模化運營，不片面追求利潤，實現(xiàn)中國移動市場經(jīng)營的整體利益最大化，為中國移動客戶業(yè)務發(fā)展、拓展移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的終端支撐服務，推動TD產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮發(fā)展。通過終端公司開展終端專業(yè)化運營，可以更好的滿足公司流量經(jīng)營工作的需要，完成TD-SCDMA的發(fā)展任務，增加公司運營收入等，能夠有效支撐公司“鑄就國際領(lǐng)先、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標。
TD終端的發(fā)展將給產(chǎn)業(yè)鏈帶來怎樣的影響？
吳唯寧：中國移動TD終端的快速發(fā)展，有效的提振了產(chǎn)業(yè)鏈各方對TD的信心。隨著FR功能(FastRe-turn)、DTX、HSUPA等新技術(shù)的規(guī)模應用，終端重選時間、耗電、上行速率等影響客戶感知的重要指標將進一步明顯增強，終端與網(wǎng)絡(luò)的端到端質(zhì)量顯著優(yōu)化。由此也促使越來越多的廠家投入到TD終端產(chǎn)業(yè)中，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。
除此之外，TD終端的發(fā)展也有益于構(gòu)建終端發(fā)展的和諧生態(tài)環(huán)境。終端作為一種快速消費品，誰掌握了用戶需求，誰就掌握了市場化需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國移動在網(wǎng)絡(luò)、終端、應用等各個方面為廣大消費者提供完善的服務，滿足人們不斷增長的多元真正體驗“移動改變生活”。
