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鄭志祥曾也是個搖滾的青年。
創(chuàng)業(yè)ID
公司名稱：客多傳媒
創(chuàng)始人：鄭志祥
創(chuàng)立時間：2007年
創(chuàng)立地點：廣州
經(jīng)營業(yè)績：2010年銷售額過億元
融資紀錄：2009年，獲得來自美國藍馳美元基金、北極光創(chuàng)投以及天使投資人、前阿里巴巴CTO吳炯的A輪聯(lián)合投資。
目前，B輪融資正在進行中。
什么是O2O(onlinetooffline)？
當你從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了方方面面的信息，如何用它們?nèi)ポo助你在線下的消費購物決策？反過來，商家又該如何利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播途徑，來為自己的線下店鋪帶來更多的有效客流？如果能很好地解決這兩個問題，那么這樣的一種商業(yè)模式或許就可以被稱作是一種成功的O 2O模式。
溫州商人鄭志祥在廣州創(chuàng)立的客多網(wǎng)，或許正是這樣一種用線上思維去解決線下實體店營銷困境的O 2O模式。
“另類”的溫州商人
上世紀九十年代末，20歲出頭的鄭志祥跟許許多多“敢闖敢拼”的溫州老鄉(xiāng)一樣，揣著跟父母借來的50萬元，就踏上南下的火車，來廣州打拼屬于自己的一片天。
一開始，他選擇了服裝及紡織品進出口行業(yè)。盡管在97年亞洲金融風暴的打擊之后，服裝和紡織品進出口行業(yè)一直處于低迷狀態(tài)，但鄭志祥的公司卻“逆勢增長”，第二年就靠著生意伙伴的信任將生意做到了千萬元級別。
但賺到人生第一桶金的鄭志祥，并沒有因為年紀輕輕就實現(xiàn)了財務(wù)自由而將精力轉(zhuǎn)投到諸如房地產(chǎn)、手機制造等在當時仍處于暴利階段的“實業(yè)”之中，他想“干點別的老鄉(xiāng)沒干過的事”。
從2003年開始，他一面打理著自己的貿(mào)易公司，一面開始受興趣驅(qū)動，在音樂產(chǎn)業(yè)內(nèi)做一些網(wǎng)站投資和運營。曾經(jīng)紅極一時的搖滾中國、音樂王國等音樂門戶網(wǎng)站，都出自他的手筆。除此之外，他的音樂公司還簽約了子曰、A K 47、潛水艇等國內(nèi)樂隊。
運作了兩三年之后，本想好好玩一票的鄭志祥發(fā)現(xiàn)，盜版猖獗的國內(nèi)市場環(huán)境和日薄西山的唱片業(yè)讓自己的這項愛好變成了一樁“包賠不賺”的蝕本生意，這時的他也開始將自己的興趣點從音樂轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。
此前運營音樂網(wǎng)站的經(jīng)歷，讓鄭志祥對如何吸引用戶、如何提升流量有了一定的了解，他同時發(fā)現(xiàn)，身邊很多從事服裝行業(yè)的商家想要自己開專賣店，除了雇人四處發(fā)傳單或是砸重金買戶外廣告牌之外，幾乎找不到更多有效的推廣途徑。
推而廣之，不止是這些實體服裝店，更多本地服務(wù)類商鋪，諸如美容美發(fā)、K T V、電影院，都面臨著相同的問題，這讓鄭志祥開始考慮，有沒有可能用一種更互聯(lián)網(wǎng)的方式來解決這個問題？
左鄰右里的廣告模式
起初，鄭志祥想?yún)⒄铡鞍⒗锇桶汀钡哪Ｊ浇o每一個本地商戶建一個網(wǎng)上店鋪，然后將他們的服務(wù)種類、價格放到網(wǎng)上進行宣傳。但在與商戶交流的過程中，他意識到，與實物交易型的電子商務(wù)不同，服務(wù)類產(chǎn)品的電子商務(wù)并不可能完全實現(xiàn)跨地域性的交易。換句話說，本地服務(wù)類商戶最希望吸引到的消費者是那些居住在周圍的�？突驖撛诔？蛡�。
針對這一需求，鄭志祥在2007年成立客多公司之后，首先推出了一款會員顧客管理軟件“客多寶”，以熟客關(guān)系管理，發(fā)送優(yōu)惠短信、彩信作為切入口，獲取商戶的認可。而當某一個特定商圈里，使用客多寶的商戶達到一定數(shù)量時，不同行業(yè)不存在競爭關(guān)系的商戶之間又可以基于彼此的會員列表進行“交叉營銷”。
例如，當你去一家平時常去的美發(fā)店美發(fā)，等待的過程中發(fā)現(xiàn)店里放著周邊餐館、電影院或是足浴館的優(yōu)惠宣傳單，抑或是從店里懸掛著的液晶電視側(cè)邊欄里看到類似信息，并提示你，只要發(fā)送一則信息，就可以憑手機號成為這些商戶的會員，享受上述優(yōu)惠，這時如果你選擇發(fā)送信息，通過客多寶的平臺，你的手機號就會成為打通幾家商戶會員資格的唯一憑證，為你提供最新的周邊商戶的促銷優(yōu)惠信息。
這聽起來并不是一種非常復(fù)雜的商業(yè)模式，鄭志祥為平臺方設(shè)計的盈利模式則是向大小不同、需要覆蓋的商圈范圍有別的商戶收取三種不同等級的年
費，但真正困難的在于執(zhí)行。
頭三年，鄭志祥在廣州和老家溫州這兩個對他而言相對熟悉的城市里，先劃分商圈，再組織地面銷售團隊針對本地服務(wù)類商戶個個擊破。直到2009年，獲得了來自藍馳創(chuàng)投、北極光創(chuàng)投以及天使投資人吳炯的A輪聯(lián)合投資之后，他才開始啟動直接面向消費者的優(yōu)惠信息門戶“客多網(wǎng)”的建設(shè)。
鄭志祥向南都記者解釋道，其實客多的模式在發(fā)展初期并不需要做太多直接面對消費者的工作，緊緊抓住商戶一頭的需求，做好周邊商戶的匹配和推薦就可以正常運轉(zhuǎn)起來。但經(jīng)過三年的發(fā)展，并且在進入新的投資方之后，開始做直接面對消費者的門戶并開始進行廣告宣傳，則是對其地面銷售團隊進一步拓展商戶的側(cè)面支持。
2010年，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)快速興起的時機，鄭志祥又推出了“手機客多”，將原先通過短信/彩信來進行推廣的方式升級成了客戶端形式，更便于消費者隨時查詢使用。
作為客多的投資人，吳炯向南都記者表示，當初選擇投資客多，是因為這是一個相當容易理解的O 2O交叉營銷模式，而自己曾經(jīng)在阿里巴巴擔任C T O的經(jīng)歷不僅親眼見證了國內(nèi)中小企業(yè)的旺盛需求，同時也能在客多網(wǎng)發(fā)展初期，較為偏重依賴于地面銷售團隊的拓展能力時給予支持和幫助。
目前，客多網(wǎng)已在廣州和溫州兩個城市共計擁有3000余家合作商戶，年銷售額過億元。同時，鄭志祥也向南都記者透露，公司正在進行B輪融資，并會在此輪融資之后，以地區(qū)加盟的形式將覆蓋城市擴展到除廣州、溫州以外的全國其他一二線城市。
采寫：南都記者丁家樂
