中國移動在江蘇淮安設(shè)全球最大呼叫中心

  本報訊 日前從中國移動通信集團公司(微博)傳來消息,該集團確定在淮安設(shè)立2萬席全球最大的呼叫中心,一期工程1萬席,投資20億元以上,預(yù)計年內(nèi)啟動建設(shè)。項目全部建成后,華東地區(qū)10多個省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安。

  據(jù)悉,目前在淮安有中國移動江蘇公司客戶服務(wù)中心淮安分中心、中國電信(微博)和中國聯(lián)通(微博)等地市級電話營銷中心、金融保險和商貿(mào)服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)中心等呼叫中心項目80余個。中國移動江蘇公司客戶服務(wù)中心淮安分中心承擔(dān)全省除蘇州以外的其他12個地市所有10086熱線服務(wù),服務(wù)客戶總數(shù)達4500萬人,該呼叫中心也被評為亞太最佳服務(wù)中心;窗彩薪(jīng)信委主任童玉祥看來,這個全球最大的呼叫中心對淮安發(fā)展具有重要的意義。據(jù)其介紹,2萬席將帶動5至6萬人的就業(yè)。該項目有力支撐起淮安名副其實的“中國聲谷(微博)”、蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地。(朱鼎兆)


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