中移動(dòng)位置基地戚陽:以用戶體驗(yàn)導(dǎo)向產(chǎn)品開發(fā)

  作 者:高弋坤

  為全面布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),中國移動(dòng)(微博)從2005年起設(shè)立上海手機(jī)視頻基地、四川無線音樂產(chǎn)品基地、浙江杭州閱讀基地、遼寧手機(jī)位置基地、江蘇手機(jī)游戲基地、福建手機(jī)動(dòng)漫基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地和重慶物聯(lián)網(wǎng)基地這九大基地。

  截至目前,中國移動(dòng)以九大內(nèi)容基地為重點(diǎn)的新一輪布局已經(jīng)完成,并形成了對互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)的覆蓋。2011年以來,位置應(yīng)用在全球范圍內(nèi)迅猛增長,為此,本刊邀請中國移動(dòng)位置基地作為代表進(jìn)行訪談,對其當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r以及今后戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解。

  易觀智庫近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中國移動(dòng)位置交友應(yīng)用(Fousquare)、手機(jī)導(dǎo)航應(yīng)用市場繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。

  截至2011年9月底,中國移動(dòng)位置交友應(yīng)用累計(jì)賬戶數(shù)已達(dá)到1830萬,環(huán)比增長率拉升至73.6%;中國手機(jī)導(dǎo)航客戶端累積賬戶數(shù)為5233萬,相比2011年第2季度的4238萬,環(huán)比增長23.5%。這一增長與中國移動(dòng)九大業(yè)務(wù)基地之一的位置基地發(fā)展息息相關(guān)。

  提供有電信服務(wù)特點(diǎn)的產(chǎn)品

  《通信世界周刊》:位置服務(wù)業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)九大基地發(fā)展重點(diǎn)之一,中國移動(dòng)位置基地在產(chǎn)品、技術(shù)方面有何特色?當(dāng)前更注重做底層的服務(wù)、平臺(tái),還是參與到內(nèi)容開發(fā)上?為什么?

  戚陽:中國移動(dòng)位置服務(wù)基地的產(chǎn)品主要是為了滿足中國移動(dòng)自有的6億用戶的需求,在業(yè)務(wù)開展過程中更注重用戶的隱私保護(hù),更注重服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性,更注重用戶體驗(yàn),尤其是用戶反饋與投訴等。同時(shí),按“業(yè)務(wù)流量免費(fèi),但收取業(yè)務(wù)功能費(fèi)”的方式提供服務(wù),使其業(yè)務(wù)資源比所有同類產(chǎn)品的實(shí)際使用費(fèi)用更便宜。

  位置服務(wù)基地經(jīng)過多年的發(fā)展,目前已完成位置能力開放平臺(tái)的建設(shè),具備提供全面解決方案的能力,能向用戶及合作伙伴提供基站定位、區(qū)號(hào)定位、Wi-Fi定位等定位能力,覆蓋全國所有城市的地圖數(shù)據(jù)、公交數(shù)據(jù)以及20個(gè)重點(diǎn)城市的實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù),及其相應(yīng)的GIS服務(wù),同時(shí)提供呼叫中心服務(wù)、移動(dòng)運(yùn)營能力,并基于這個(gè)平臺(tái)與合作方合作共贏。

  采用代銷、購買等多種模式

  《通信世界周刊》:用戶信息安全是位置服務(wù)需要解決的首要問題,在這方面,當(dāng)前位置基地是如何獲取用戶信息并做好用戶隱私保護(hù)的?

  戚陽:中國移動(dòng)位置服務(wù)基地一向非常重視保護(hù)用戶的信息安全,在技術(shù)層面、管理層面上均有具體的措施,比如說,位置基地獨(dú)創(chuàng)的、已申請專利保護(hù)的“有授權(quán)、有管理、有安全”的位置隱私管理策略,能最大限度地保護(hù)用戶信息安全,任何定位請求都必須有被定位用戶的授權(quán)才能實(shí)現(xiàn);被定位后都有通知短信提醒;通過偽碼技術(shù)阻隔業(yè)務(wù)平臺(tái)獲取用戶手機(jī)號(hào),業(yè)務(wù)平臺(tái)與管理平臺(tái)不保存真實(shí)的位置信息歷史紀(jì)錄等。

  《通信世界周刊》:據(jù)了解,目前中國移動(dòng)位置服務(wù)基地已與數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)公司深入溝通位置業(yè)務(wù)合作事項(xiàng),并已與多家互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成合作意向。除了當(dāng)前的資源互換模式,中國移動(dòng)位置基地還將拓展哪些新的合作模式來吸引用戶及合作伙伴?

  戚陽:中國移動(dòng)位置服務(wù)基地將不斷地完善并提供基于中國移動(dòng)優(yōu)勢的開放共贏的合作模式來吸引合作伙伴,目前除資源互換模式外還提供合作分成、SA/SI模式、代銷模式、購買模式等。

  提供標(biāo)準(zhǔn)易用的位置能力接口

  《通信世界周刊》:今后一、兩年內(nèi)中國移動(dòng)位置基地的發(fā)展重點(diǎn)和規(guī)劃是什么?您認(rèn)為中國移動(dòng)位置基地未來在移動(dòng)集團(tuán)九大基地中將會(huì)發(fā)揮什么作用?

  戚陽:中國移動(dòng)位置服務(wù)基地一方面要對內(nèi)提供服務(wù),對其它八大基地提供服務(wù)支撐,并與這八大基地的能力相融合,不斷地提高位置能力領(lǐng)先水平,滿足6億用戶的普遍需求;另一方面積極拓展合作,對外提供服務(wù),與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作共贏,共同繁榮中國的位置產(chǎn)業(yè)。

  《通信世界周刊》:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國移動(dòng)對自身在中國位置產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的定位是什么?為實(shí)現(xiàn)這一定位中國移動(dòng)位置基地將實(shí)施哪些舉措?

  戚陽:在新形勢下,中國移動(dòng)將圍繞核心位置能力(定位、GIS、POI)和移動(dòng)運(yùn)營能力,打造國內(nèi)專業(yè)的位置服務(wù)開放平臺(tái)。此外,中國移動(dòng)還將聚合各種基于位置的內(nèi)容及應(yīng)用資源,提供標(biāo)準(zhǔn)易用的位置能力接口,面向自有業(yè)務(wù)、內(nèi)容提供商、應(yīng)用提供商、行業(yè)合作伙伴開放,建立由中國移動(dòng)主導(dǎo)的合作、共享、共贏的位置服務(wù)生態(tài)體系,從而推動(dòng)并引領(lǐng)中國位置產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。


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