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本報記者 符周順
國資委近日公布的《中央企業(yè)2010年度總體以及分行業(yè)運行情況》顯示，2010年國內(nèi)電信運營業(yè)實現(xiàn)營業(yè)總收入9562.3億元，比上年增長7.2%；但實現(xiàn)凈利潤1031.6億元，比上年下降了13.2%。這是自2008年以來，我國電信運營業(yè)總利潤連續(xù)第三年下滑，2009年較同期下滑6.4%，2008年下滑1.1%。
一方面是營收的不斷增長，用戶基數(shù)快速擴大，3G進一步普及使得新業(yè)務新應用層出不窮，另一方面則是運營利潤連年下滑；一方面通信資費不斷下降成為拉低CPI的強力推手，另一方面用戶對通信資費的抱怨依然不絕于耳，運營業(yè)這些問題的癥結在哪里？為此，本報記者采訪了業(yè)內(nèi)專家劉興亮。
三大因素拉低運營業(yè)利潤
2008年、2009年、2010年，國內(nèi)通信企業(yè)已經(jīng)連續(xù)三年利潤下滑，且降幅遞增。業(yè)界專家普遍認為這是電信業(yè)務在2G轉向3G經(jīng)營初期的必然現(xiàn)象。換句話說，這是3G初期發(fā)展的必由之路。
在劉興亮看來，通信運營商連續(xù)三年利潤下滑，很大程度上是因3G基礎網(wǎng)絡建設耗費了巨大的成本。自2008年以來，3G的推進及市場競爭的升級給運營商的渠道管理帶來了諸多變化，也耗用了運營商包括人力、財力、物力在內(nèi)的諸多資源。據(jù)工信部截至5月份的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)3G投入累計將近三千億元，截至目前，投入的資金顯然已經(jīng)超過了三千億元。此外，運營商IP核心網(wǎng)的升級也消耗了很大的成本。
在基礎網(wǎng)絡投入之外，運營商3G業(yè)務營銷，3G終端補貼的力度不斷加大也在蠶食利潤額。這一點在三大運營商中，表現(xiàn)得最為明顯的是中國聯(lián)通。中國聯(lián)通今年上半年單單補貼3G終端銷售的虧損就超過了30億元。
對于通信運營商利潤額的下滑，劉興亮認為另外一個重要的原因是近幾年通信資費的不斷下降，主要在語音業(yè)務方面，包括本地資費，長話資費，漫游資費，三大運營商近幾年都有很大幅度的下調(diào)。當下雖說是3G時代，但是運營商的業(yè)務收入仍集中在傳統(tǒng)的語音通信業(yè)務上，3G數(shù)據(jù)業(yè)務未能扛起大梁，這就形成了現(xiàn)在的尷尬局面：語音業(yè)務的收入被壓縮，數(shù)據(jù)業(yè)務相對于前期的投入來講還處于入不敷出的狀態(tài)，運營商的利潤收入可謂雪上加霜。此外，國內(nèi)運營業(yè)競爭不斷加劇，個別運營商為爭取新用戶不惜下血本，今年9月份，三大運營商的校園大戰(zhàn)就是一個縮影。
運營業(yè)需要注入移動互聯(lián)網(wǎng)思維
運營商連續(xù)三年的利潤下滑，雖然有諸多客觀因素以及一些必然趨勢的影響，但是從根本上來說，這和運營商固守傳統(tǒng)的定勢思維也有莫大的關系。
其實在外界看來，這些年通信資費的下降、終端補貼力度的加大和通信運營商本身利潤的下滑是一對不可調(diào)和的矛盾。在通信業(yè)內(nèi)的人看來，他們也覺得挺委屈，運營商資費一直在降，卻吃力不討好，客觀地說，通信資費下降的空間已很低了，運營商仍得不到外界的諒解，為什么會出現(xiàn)這種尷尬呢？
劉興亮認為，從通信業(yè)本身的傳統(tǒng)來講，它就是一種規(guī)模經(jīng)濟。比如中移動，有六億多的用戶，平均每天的凈利潤就超過了三億，給外界最直觀的形象就是財大氣粗，從這一點來說，只是單純的降價依然難以改變運營商在用戶心目中的形象。而且從另一方面來講，我們目前國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境總體呈現(xiàn)一種國富民窮的狀態(tài)，對于用戶而言，他們當然希望通信資費越低越好。這一點是沒有底線的，甚至最好是免費，當然這是不可能的。
此外，用戶對運營商的誤解不僅僅在于資費，還在于服務等方面。其實相對而言，在眾多的國企中，通信運營商的服務不敢說是最好的，但是服務的性價比可以說是第一的。當然用戶的抱怨總有其道理，運營商確實還有很多地方做得不夠。
運營商過去“煙囪式”的業(yè)務結構，書寫過電信運營商的輝煌業(yè)績，而這之后，人們也越來越意識到這種孤立式的業(yè)務模式正阻礙著寬帶移動通信時代的進步。要改變這種尷尬局面，運營商需從調(diào)整傳統(tǒng)的電信定勢思維開始，在移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的進一步?jīng)_擊之下，運營商需更為開放的眼界來適應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
借移動互聯(lián)推動通信業(yè)轉型
當下，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)已成為國內(nèi)外各大通信運營商轉型的具體指向。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商的很多業(yè)務正面臨互聯(lián)網(wǎng)服務商、IT巨頭等多方面的沖擊，而從運營商自身來講，電信業(yè)增長乏力，運營商利潤下滑的局勢該如何破解？其實國內(nèi)外的各大運營商都已經(jīng)給出了一致的答案，那就是轉型移動互聯(lián)網(wǎng)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)延伸電信業(yè)的輝煌。
劉興亮認為，這也是當下運營商最為糾結的地方，換句話說，就是對淪為啞管道的擔心。運營商雖提出了搭建智能管道的應對策略，但畢竟智能管道只是一個寬泛概念，而現(xiàn)在我們看到，通信運營商從即時通訊到手機電視等移動視頻，從應用商城到移動支付等方面，運營商正通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術新模式全面參與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的運營。其實這是一個誤區(qū)，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)并不是要運營商什么都親自去做。
從另一方面講，運營商開展的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務相比互聯(lián)網(wǎng)服務商，業(yè)界的IT巨頭還有一定的距離，畢竟移動互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的領域，運營商可以說是后進者，拿自己的短處和別人的長處拼顯然差一大截。要知道運營商最大的優(yōu)勢在于管道，如何圍繞著管道把文章做好才是運營商轉型移動互聯(lián)網(wǎng)所應該考慮的。
對于通信運營商而言，自身作為綜合優(yōu)勢的擁有者，可以采取的方式就是實現(xiàn)平臺化運營。運營商掌控著端到端，端到平臺的鏈接，把聚合平臺做好，就基本確立了產(chǎn)業(yè)鏈主導的優(yōu)勢。在業(yè)務層面上，運營商不需要面面俱到什么都跟進，而是應當采用平臺化運營的策略，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方變成自己的合作伙伴，更好的為自己，為自己的用戶服務。
