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工信部電信研究院 何霞
全球電信運(yùn)營商都共同面臨數(shù)字化時代的沖擊，如何避免淪為一個單純的數(shù)據(jù)通道成為電信運(yùn)營商的共同難題。
電信運(yùn)營商的態(tài)度由本能抵抗轉(zhuǎn)為主動迎接，并以開放的理念搭建一個生態(tài)系統(tǒng)平臺，構(gòu)建一個讓硬件商，終端制造商，第三方內(nèi)容開發(fā)者，用戶全部參與的一個生態(tài)系統(tǒng)，完成傳統(tǒng)電信公司和互聯(lián)網(wǎng)公司基因的結(jié)合。
全球電信運(yùn)營商面臨的共同難題
全球電信運(yùn)營商都面臨來自互聯(lián)網(wǎng)公司對其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活不斷得被新的技術(shù)重塑。
Facetime、微信等互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)開始逐漸侵蝕到傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的核心盈利點，人們開始習(xí)慣通過各種手機(jī)應(yīng)用程序APP發(fā)短信、打電話、甚至是進(jìn)行可視通話。由于用戶對于電信運(yùn)營商提供的傳統(tǒng)語音、短信服務(wù)的依賴度不斷下降，運(yùn)營商的利潤也開始不斷下降，導(dǎo)致電信運(yùn)營商身處全新的競爭格局中，其角色也開始逐漸轉(zhuǎn)變。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，不再淪為一個簡單的為互聯(lián)網(wǎng)公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)的管道，已經(jīng)是全球電信運(yùn)營商面臨的共同難題。
回顧過去，世界電信運(yùn)營商在“去管道化”道路上的探索主要分為兩大階段。第一階段是本能抵抗�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)電話 (VoIP) 業(yè)務(wù)剛剛興起時，電信運(yùn)營商本能的感覺到了來自互聯(lián)網(wǎng)公司的威脅，開始采取限制或者差別定價的方式來阻擋互聯(lián)網(wǎng)公司提供基于電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的語音、短信、視頻等內(nèi)容服務(wù)。第二階段是各國政府政策和競爭環(huán)境的不同，導(dǎo)致了政府對于電信運(yùn)營商差別定價的措施采取不同的監(jiān)管策略。在我國，隨著微信語音及視頻等業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司提供基于網(wǎng)絡(luò)的語音等增值服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開始以勢不可擋的姿態(tài)高速前行。
電信運(yùn)營商本能的回?fù)?/strong>
面對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的沖擊，全球電信運(yùn)營商試圖采取限制或是差別定價的方式來應(yīng)對。
全球運(yùn)營商都開始逐漸叫停不限量的套餐；同時，大都有調(diào)高數(shù)據(jù)量月資費(fèi)的趨勢。我們看到，從2010年開始，中國電信、移動、和聯(lián)通三家電信運(yùn)營商也都不約而同都不再提供3G無限流量上網(wǎng)套餐。之后，全球運(yùn)營商采取了主動出擊的戰(zhàn)略。當(dāng)各國的強(qiáng)勢運(yùn)營商將基于互聯(lián)網(wǎng)的語音和短信業(yè)務(wù)視為洪水猛獸之時，弱勢運(yùn)營商開始和強(qiáng)勢互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合，瓦解強(qiáng)勢運(yùn)營商對于基于互聯(lián)網(wǎng)的語音和短信業(yè)務(wù)的抵制。
這導(dǎo)致電信運(yùn)營商內(nèi)部開始瓦解對基于互聯(lián)網(wǎng)的語音和短信業(yè)務(wù)的抵制；同時，更多的電信運(yùn)營商已經(jīng)開始意識到數(shù)據(jù)時代大潮的到來已經(jīng)勢不可擋，與其設(shè)置壁壘阻止其發(fā)展，不如順應(yīng)潮流主動出擊，在未來的數(shù)據(jù)服務(wù)市場中搶占先機(jī)。
主動出擊，協(xié)同合作，營造共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
總結(jié)世界電信運(yùn)營商的失敗經(jīng)驗，開放的態(tài)度才能引領(lǐng)電信運(yùn)營商構(gòu)建平臺的整體生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。如果不能以真正的開放態(tài)度來吸引合作伙伴和用戶的加入，電信運(yùn)營商很難在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭中獲得優(yōu)勢。因此，電信運(yùn)營商應(yīng)該搭建一個生態(tài)系統(tǒng)平臺，構(gòu)建一個讓硬件商，終端制造商，第三方內(nèi)容開發(fā)者，用戶全部參與的一個生態(tài)系統(tǒng)，而電信運(yùn)營商的角色應(yīng)該定位在這個智能平臺的引領(lǐng)者。
同時，應(yīng)當(dāng)真正將數(shù)據(jù)時代及其相關(guān)業(yè)務(wù)視為電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)，將其作為一個戰(zhàn)略層面發(fā)展的主導(dǎo)方向，而不是從公司內(nèi)部就開始將其視為潛在的威脅。所謂“去管道化”，不是完全拋棄電信運(yùn)營商現(xiàn)有的資源和運(yùn)營模式，而是將互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因真正結(jié)合起來，這需要電信運(yùn)營商適時提高終端對手機(jī)號碼的忠誠度；同時，無論是自身的盈利考慮，還是和戰(zhàn)略合作伙伴的談判，電信運(yùn)營商都要保護(hù)其龐大的用戶基數(shù)，這是最關(guān)鍵的底牌。因此，需要以移動支付為最佳切入口，提高對中低端智能手機(jī)的補(bǔ)貼，用最小的代價獲得中低端手機(jī)用戶，提升用戶對手機(jī)號碼的黏度及忠誠度，預(yù)先占領(lǐng)手機(jī)用戶在移動互聯(lián)時代能夠帶來的巨大的豐厚利潤。
對于我國電信運(yùn)營商而言，在看似艱難的發(fā)展道路上，其實存在著巨大的機(jī)遇，未來的發(fā)展是挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，電信運(yùn)營商需充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能運(yùn)籌帷幄，立足于數(shù)據(jù)時代。
