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家住南昌市疊山路的趙順妹今年已經(jīng)63歲了，平時獨居的日子較多，又患有高血壓。8月20日上午，她在返家途中無意間乘錯了公交車，剛想換乘，卻發(fā)現(xiàn)身上的錢包怎么也找不著了。高溫難耐加上心里著急，趙順妹突然感到血壓升高、頭暈眼花，摔倒在了站臺上。當時四周無人，她在恍惚中想到了隨身攜帶的老年人專用手機有求助功能，便立即按響了手機急救鍵。
在同一時間內(nèi)，南昌市信息化養(yǎng)老服務中心的監(jiān)控平臺和老人親屬的手機都收到了求助報警，信息中心通過衛(wèi)星搜索系統(tǒng)，很快就查詢到了趙順妹跌倒的位置和行走軌跡，信息中心在第一時間告知了她的子女，使老人得到了及時救助，脫離了危險。
今年6月19日，南昌市東湖區(qū)向轄區(qū)內(nèi)具有一定行為能力、能正確使用手機的80周歲以上的“三無”老人、重點優(yōu)撫對象和低保對象免費發(fā)放首批350部老年人專用手機。
沈陽、南京、西安、武漢、成都、上海等多個城市均嘗試為老人發(fā)放專用手機，并將手機與便民服務熱線、養(yǎng)老信息中心等系統(tǒng)相連接。
但老人手機“安康通”2001年在上海市運轉(zhuǎn)以來，除了政府出資購買外，真正客源很少。在上海市閘北區(qū)，最早由區(qū)政府埋單為8000多戶困難老人安裝后，到目前常用客戶只剩下2300多戶。南京市鴻逸居家養(yǎng)老服務中心為老人配備能定位的“一鍵通”，用戶還比較少，中心工作人員每隔一段時間根據(jù)政府遞交的老人名單分批上門配發(fā)。
上海市閘北區(qū)老年事業(yè)發(fā)展中心的顧丹紅認為，除了功能不全，費用問題是限制上�！鞍部低ā笔褂昧吭鲩L的另一個原因�！鞍部低ǖ某跹b費為680元，每月還需支付10元服務費�！�
南昌市東湖區(qū)首批免費發(fā)放老年人定位手機350臺后，由于資金缺乏，很難進一步滿足全區(qū)老年人的需求。在南京，“一鍵通”每月15元的套餐費由區(qū)政府補貼，老人可享受1500分鐘的中心熱線虛擬網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)免費通話，但目前用戶群不大，網(wǎng)內(nèi)通話沒有優(yōu)勢。
武漢市則鼓勵老年人使用自帶手機或固定電話開通“一鍵通”功能，其給予的呼叫服務補貼是一次性的�！懊咳�60元一次性補貼，充值作為話費使用，經(jīng)費由市區(qū)按1∶1比例承擔�！蔽錆h市民政局相關(guān)人士表示。如果老年人沒有手機或固定電話，可向社區(qū)申請，由政府部門免費發(fā)放“一鍵通”手機。目前武漢市市級財政將對社區(qū)居家養(yǎng)老服務呼叫平臺建設按50%給予補助，每個社區(qū)最高補助不超過2500元；免費“一鍵通”呼叫終端，每個終端按50%給予補助，最高不超過60元。盡管有補貼，但仍有老人反映其收費偏高。
“‘一鍵通’確實很好用，大到咨詢看病用藥、家電維修，小到吃飯買菜，我打個電話就能送貨上門、服務上門，很好使，”武漢市江漢區(qū)萬松街公園社區(qū)的劉臘梅說，“但超出免費的話費時長以后，打電話一分鐘要兩毛九，比普通手機都貴，我覺得不合理。”還有市民反映，“一鍵通”每月都有10元錢的固定費用，希望取消掉。今年，用戶較多的社區(qū)與湖北移動簽約，由移動公司支付今年每月的10元錢費用，但明年政策如何，不得而知。
(記者吳奇強、王有佳、王明峰、王偉健、付文、姜峰、何勇)
