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南都訊 記者李曉敏 深圳華強(qiáng)北一名男子前日購買的iPhone5S手機(jī)在使用中突然發(fā)生爆炸，手機(jī)鋰電池在事故中燒成灰燼。目前 蘋果 中國公司方面接到投訴已經(jīng)收集了相關(guān)圖片進(jìn)行分析，并稱其為“最高級別的安全問題”。
機(jī)主于先生事發(fā)時(shí)正在位于華強(qiáng)北華聯(lián)發(fā)大廈5樓的公司辦公室上班，他自稱剛剛拿到從香港購入的5S手機(jī)，隨即開機(jī)準(zhǔn)備激活并拿去樓下找朋友裝一些軟件。
“開機(jī)一會后覺得有點(diǎn)發(fā)熱，有點(diǎn)燙，但沒在意�！庇谙壬貞�，約十幾分鐘后，就在自己準(zhǔn)備從辦公室出門時(shí)，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)麥克風(fēng)位置的網(wǎng)孔中開始冒出灰色的煙霧，就在他為此疑惑的時(shí)候，砰的一聲巨響手機(jī)發(fā)生爆炸。
“就像氣球爆了的聲音，滿屋子都是煙，門口走廊上也是。”于先生說，由于突發(fā)的煙霧觸動(dòng)了辦公樓內(nèi)的煙霧傳感器，一時(shí)報(bào)警器響起，幾名樓下值班的保安提著滅火器跑了過來，“大家都以為起火了�！庇谙壬f。在于先生的辦公室內(nèi)，他打開一個(gè)塑料袋將手機(jī)殘骸展示給南都記者：前后殼以及屏幕基本完整，但鋰電池已經(jīng)成為灰燼、還留下一些類似錫紙的條狀物。“今天中午過后，感覺有點(diǎn)氣喘，準(zhǔn)備檢查下呼吸道有沒有受影響。”于先生稱，因?yàn)樽约郝犝f鋰電池有毒，擔(dān)心爆炸后吸入煙霧對他身體造成傷害。
昨天上午，于先生去華強(qiáng)北蘋果售后店找個(gè)說法，對方告知其不是直營店。輾轉(zhuǎn)一番并打了蘋果公司售后熱線后，位于上海的apple care客服受理了他的投訴，并讓其通過郵件發(fā)送了手機(jī)爆炸后的圖片，稱要轉(zhuǎn)給美國公司安全部門進(jìn)行分析。
“反饋的問題是我們最高級別的安全問題，按照流程我們是要在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)�！鄙虾pplecare一位高級客服在電話中對南都記者稱，由于投訴時(shí)間接近周五下班時(shí)間，因此這個(gè)問題將在下周一做出處理。
綜合媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，今年以來蘋果手機(jī)在國內(nèi)出現(xiàn)的爆炸事故已有兩起。
