緊急呼叫失靈檢驗(yàn)企業(yè)責(zé)任心

　　記者測(cè)試三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)，僅天翼定制機(jī)可全部順利撥通110、119等緊急號(hào)碼

　　IT時(shí)報(bào)記者 王昕 攝影報(bào)道

　　在不插卡狀態(tài)下，通常手機(jī)開(kāi)機(jī)后會(huì)顯示“僅可撥打緊急號(hào)碼”的提示，可是國(guó)內(nèi)的110、119、120等緊急號(hào)碼真的可以無(wú)卡撥打嗎？《IT時(shí)報(bào)》記者實(shí)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，大部分手機(jī)的“緊急呼叫”功能失靈，唯獨(dú)中國(guó)電信旗下的多款天翼手機(jī)可全部實(shí)現(xiàn)順利撥號(hào)。

　　撥打測(cè)試：僅電信手機(jī)可緊急呼叫

　　近日，各地受災(zāi)用戶、驢友、網(wǎng)友等紛紛報(bào)料稱，自己的手機(jī)未插SIM卡或手機(jī)欠費(fèi)等情況下，無(wú)法撥通110、120、119等緊急號(hào)碼。

　　對(duì)此，記者使用三家運(yùn)營(yíng)商多款手機(jī)進(jìn)行了撥打測(cè)試。在使用三星、黑莓、諾基亞等手機(jī)時(shí)，先后出現(xiàn)“110”根本無(wú)法撥出；或“110”、“119”等撥出后，話筒中反復(fù)提示“您好，匪警請(qǐng)撥110，火警請(qǐng)撥119，急救中心請(qǐng)撥120……”，卻始終不予接通；甚至，個(gè)別手機(jī)屏幕上還出現(xiàn)了“電話未撥出，因?yàn)?10不是緊急呼叫號(hào)碼”的字樣。

　　這意味著，一旦遇到緊急和危險(xiǎn)情況，求救者無(wú)法通過(guò)手機(jī)的緊急呼叫功能獲得任何幫助——原本承擔(dān)著“救命”職責(zé)的“緊急呼叫”功能徒有虛名。

　　記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電信旗下多款天翼定制手機(jī)，包括摩托羅拉、中興、三星、HTC、酷派等多個(gè)品牌手機(jī)，全部支持110、120、119三個(gè)緊急號(hào)碼的無(wú)卡呼叫。根據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者實(shí)測(cè)，通常撥打緊急號(hào)碼十幾秒后，電話能夠接通，僅接通速度比普通電話略慢一些。

　　隨后，記者又撥打了三家運(yùn)營(yíng)商的客服電話，得到的回答與上述測(cè)試結(jié)果一致。中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通的客服人員均明確表示，在無(wú)卡狀態(tài)下，無(wú)法撥通119等緊急號(hào)碼，但中國(guó)電信客服卻表示，天翼手機(jī)可以撥打部分緊急號(hào)碼。

　　運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)應(yīng)增加緊急呼叫號(hào)碼

　　電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室主任何桂立介紹，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的手機(jī)都要通過(guò)“緊急呼叫”功能的檢測(cè)才可以入網(wǎng)，在有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的條件下，即使不插入SIM卡，也能通過(guò)默認(rèn)通信服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)急號(hào)碼。

　　但是，何桂立說(shuō)，我國(guó)手機(jī)入網(wǎng)并未明確緊急呼叫號(hào)碼應(yīng)是110等國(guó)內(nèi)號(hào)碼，因此一些生產(chǎn)廠商就沿用總公司所在國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出廠設(shè)置。也就出現(xiàn)了，國(guó)內(nèi)行貨手機(jī)卻可撥打美國(guó)的“911”和歐盟通用的“112”等尷尬情況。

　　國(guó)內(nèi)某手機(jī)設(shè)計(jì)公司主管劉淼(化名)向記者表示，由于國(guó)內(nèi)入網(wǎng)檢測(cè)時(shí)對(duì)該功能的檢測(cè)方案不完善，所以大部分手機(jī)廠商對(duì)該功能都不夠重視�！捌鋵�(shí)，對(duì)我們手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，增加110、120等幾個(gè)號(hào)碼，真的是舉手之勞�！�

　　另外，劉淼分析，之所以中國(guó)電信的天翼手機(jī)全線支持110等號(hào)碼的無(wú)卡緊急呼叫，是因?yàn)橹袊?guó)電信在確定天翼定制手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有忽略該功能，并對(duì)此提出了明確的要求，最終，所有廠商都按要求生產(chǎn)出了合格的手機(jī)�！斑@也從側(cè)面說(shuō)明了，同一個(gè)品牌的手機(jī)，為何天翼手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)緊急呼叫，而移動(dòng)和聯(lián)通制式的就不行�！眲㈨嫡J(rèn)為，在國(guó)家入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確定義的范圍內(nèi)，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任。